Нет писем с ГФС про открытие спецсчета

[i_r_e_n_a]

добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в Медок не приходит письмо про открытие спецсчета, звонила в ДФС, счет открыти, переотправляли письмо 2 раза, на ящике нет, всерсия 021, все остальные кв-ии приходят нормально. В чем проблема и как ее решить?

[Inna88]

+1

[Белокопытов Геннадий]

Inna88, i_r_e_n_a
Данный вопрос обсуждался в теме.

[i_r_e_n_a]

решение проблемы в этой теме я не нашла, кв-ии на ящике проверяла, их нет, в настр-ке ящика стоит "ручне керування трафіком", это письмо мне переотправляли уже 2 раза, что еще можно предпринять для решения этой проблемы?

[Белокопытов Геннадий]

i_r_e_n_a
Уточните, пожалуйста, в ГНИ на какой почтовый ящик Вам выполняется повторная отправка писем.
Возможно это почтовый ящик отличный от того, который настроен в программе.

[i_r_e_n_a]

письмо отправляют на тот же адрес, который настроен в Медке

[Белокопытов Геннадий]

i_r_e_n_a
Здравствуйте!
Программа сможет выполнить загрузку сообщения только после физического получения документа на почтовый ящик от ГНИ.