Квитанции

[Pavel9]

Доброе утро. Наблюдаю такую проблему. Бухгалтер отсылает около 100 налоговых на регистрацию. На 97 приходят квитанции, 3 остаются в прежнем состоянии -(отправлено).
При повторной отправке этих 3 приходит ответ что такая налоговая уже зарегистрирована....и такое уже не первый раз .....уходят много налоговых , регистрируется но на несколько штук ответов не приходит.
Что необходимо делать в таких ситуациях? Кому звонить?

Версия последняя , сетевая. Включен маркер ручне керування трафіком

На поддержке сказали звонить на этот номер 2720781....3 день там занято

[Белокопытов Геннадий]

Pavel9
Здравствуйте!
Вам предоставили номер центрального шлюза, который регистрирует налоговые накладные.
Если на отправленные документы не получены квитанции, но вкладка отправлено сформирована, Вы может отправить запрос на получение квитанций, не копируя налоговую накладную нажать правой кнопкой - "Відправити" (такая возможность при использовании маршрута "Тільки реєстрація").

[Pavel9]

Маршрут в данный момент, в связи с необходимостью выбран Регистрация - Отправка контрагенту. Какие еще варианты решения?
Будет ли реализован механизм который вы описали для нового маршрута? Который я так понял скоро будут все использовать.....

[Белокопытов Геннадий]

Pavel9
Для маршрута "Регистрация - Отправка контрагенту" Вам необходимо только запросить повторную отправку квитанций на центральном шлюзе ГНИ, на данный момент отправка запроса на получение квитанций по этому маршруту не предусматривается.

[Pavel9]

То есть сейчас выход одни ...бухгалтеру продолжать набирать этот номер?

Такие ошибки продолжают повторяться.

[Белокопытов Геннадий]

Pavel9
В данной ситуации ошибок со стороны программы нет.
На Ваш почтовый ящик не доставлены квитанции от приемного центрального шлюза ГНИ, соответственно программа не может ничего загрузить.
Налоговые накладные с M.E.DocIS отправлены корректно.