Помилка з'єднання з поштовим сервером

[Марiйка]

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, мені видає наступну помилку при відправленні звіту - "Помилка з'єднання з поштовим сервером: Unable to load DLL "zpmail.dll": не найден указаный модуль. (Exception from HRESULT: 0х8007007Е)". Що мені необхідно зробити, дякую!

[Белокопытов Геннадий]

Марiйка
Здравствуйте!
Ответ по данному вопросу опубликован в теме.
Так же работает поиск по форуму с параметром "zpmail"

[Марiйка]

Марiйка
Здравствуйте!
Ответ по данному вопросу опубликован в теме.
Так же работает поиск по форуму с параметром "zpmail"

Мені цей файл у карантині відправити у лабораторію?

[Белокопытов Геннадий]

Марiйка
Вы можете просто восстановить библиотеку из карантина антивируса с добавлением в исключения.
По возможности выполните пункт 3 инструкции

[Колпаков Б.И.]

В пункте 3 обязательно заполните все поля, например 20 минут назад Я сделал вот так:
c:\ProgramData\MedocIS\MedocIS\zpmail.dll
Ложная тревога
M.E.Doc IS
1001004
IS
M.E.Doc IS
[email protected]

[Марiйка]

В пункте 3 обязательно заполните все поля, например 20 минут назад Я сделал вот так:
c:\ProgramData\MedocIS\MedocIS\zpmail.dll
Ложная тревога
M.E.Doc IS
1001004
IS
M.E.Doc IS
[email protected]

Відправила. Дякую.

[alisa72]

При попытке получения квитанций и проверки соединения в настройках эл. почты выдает следующую ошибку:
Помилка з'єднання з поштовим сервером: невідома помилка.
Win XP SP3.
Служба брандмауера отключена.
Антивирус Symantec, отключен.
Других каких либо фаерволов не наблюдается, почтовые сервера входящей и исходящей почты пингуются без проблем.

Не подскажете что это может быть?

[Белокопытов Геннадий]

alisa72
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, какой почтовый ящик использует клиент ?
Если все указанные Вами условия по защите на ПК выключены, порты протоколов POP3/SMTP открываются и пингуются, попробуйте для проверки создать новый почтовый ящик и проверить его работу в программе

[alisa72]

alisa72
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, какой почтовый ящик использует клиент ?
Если все указанные Вами условия по защите на ПК выключены, порты протоколов POP3/SMTP открываются и пингуются, попробуйте для проверки создать новый почтовый ящик и проверить его работу в программе

ukr.net
проверили на другом почтовом ящике того же ukr.net, который у нас на компьютере работает без проблем, ситуация та же.

[Белокопытов Геннадий]

alisa72
Если на другом почтовом ящике программа работает корректно, более всего проблема может быть с самим почтовиком.
Рекомендуйте клиенту создать новый почтовый ящик и настроить его в программе

[alisa72]

нет, на том компьютере не работает не один почтовый ящик, уже создавали новый.. все равно не работает

[Белокопытов Геннадий]

alisa72
Уточните, пожалуйста, какие почтовые ящики, кроме ukr.net, настраивали у клиента ?

[alisa72]

кроме ukr.net не пробовали, проверяли те же ящики у себя на компьютере, работают нормально, а на компьютере клиента не работают.. но сервера pop3 и smtp пингуются нормально.

[Белокопытов Геннадий]

alisa72
Попробуйте настроить у клиента почтовые ящики gmail или meta.
Используется ли для подключения к интернету прокси сервер ?

[alisa72]

alisa72
Попробуйте настроить у клиента почтовые ящики gmail или meta.
Используется ли для подключения к интернету прокси сервер ?

Прокси не используется.
Попробуем.

[JojIG]

Вам бы не пингами проверить связь а телнетом по нужным портам.

[Колпаков Б.И.]

alisa72
Какой именно Symantec?
На проблемном ПК через браузер можно зайти на проблемный ящик?

[alisa72]

alisa72
Какой именно Symantec?
На проблемном ПК через браузер можно зайти на проблемный ящик?

Symantec endpoint protection
Да, через браузер заходит

[D9VOL]

подивіться чи у вас тут часом нема ніяких галок?

[alisa72]

подивіться чи у вас тут часом нема ніяких галок?

Нет)