Не підтягуються квитанції.

Помилки відправки та прийому пошти\звітів.
MelnikovaElena
Повідомлень: 97
З нами з: 16 листопада 2011, 18:12

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення MelnikovaElena » 23 вересня 2014, 15:04

Добрый день.

У одного из клиентов не подтягиваются квитанции. Администратор посмотрел в логах Медка - есть такие строки:
Receive: отсутствует секретный ключ/ошибка в пароле
Decrypt: сертификат отсутствует в базе 7876c1072c92545449cce4eeb2cd5d88c2c8989e9c77dedac93c7ca31e3255f
Decrypt: сертификат отсутствует в базе 7876c1072c92545449cce4eeb2cd5d88c2c8989e9c77dedac93c7ca31e3255f
Decrypt: сертификат отсутствует в базе 7876c1072c92545449cce4eeb2cd5d88c2c8989e9c77dedac93c7ca31e3255f
Decrypt: сертификат отсутствует в базе 7876c1072c92545449cce4eeb2cd5d88c2c8989e9c77dedac93c7ca31e3255f
Receive: отсутствует секретный ключ/ошибка в пароле

Что это может значить? Отчеты отправлены, на сервере налоговой они приняты, а вот квитанций нет до сих пор.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 23 вересня 2014, 15:22

MelnikovaElena
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, отправка/прием сообщений производится по прямому соединению или по почтовому ?
В логе указано, что была попытка ввести не правильный пароль на сертификат или указан не правильный секретный ключ.
Проверьте наличие квитанций на почтовом ящике или в каталоге Incoming (папка в корне программы). Если используется сетевая версия, то Incoming необходимо проверить на сервере программы.
Проверьте так же почтовый лог, который находится по пути C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data или C:\Users\Пользователь\AppData\Roaming файл mail.log, в зависимости от используемой ОС.

MelnikovaElena
Повідомлень: 97
З нами з: 16 листопада 2011, 18:12

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення MelnikovaElena » 23 вересня 2014, 15:43

1. Отправка велась по прямому соединению.
2. Выдержка в письме выше приведена из лога Медка.
3. При тестовой отправке приходят квитанции о непринятии отчета
4. Медок локальный, папка incoming пустая. Параметры компьютера:
Имя ОС Microsoft Windows XP Professional
Версия 5.1.2600 Service Pack 2 Сборка 2600
Тип X86-based PC
Почта [email protected]
M.E.DOC: IS 10.01.005
| Показать
Безымянный1.JPG
Безымянный1.JPG (211.81 Кіб) Переглянуто 4599 разів

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 23 вересня 2014, 15:52

MelnikovaElena
Уточните, пожалуйста, какие квитанции и к каким отчетам Вы не получили ?
Обращались ли Вы в ГНИ за повторной отправкой квитанций, если они приняты успешно.
Так же, в программе желательно настроить почтовый ящик, созданный на одном из украинских почтовых серверов (meta.ua, gmail.com, ukr.net), который будет использоваться исключительно программой для отправки отчетов и получения квитанций.
Проверьте почтовый лог, указанный мною в предыдущем сообщение, на наличие попытки загрузки квитанций, если они приходили по прямому соединению.

MelnikovaElena
Повідомлень: 97
З нами з: 16 листопада 2011, 18:12

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення MelnikovaElena » 23 вересня 2014, 16:06

Не получены квитанции на декларацию по НДС. В Киев звонили, просили повторно отправить квитанции. Но ко мне уже позвонили после того, когда повторно нажали "принять почту" и ничего не получили в ответ. В почтовом ящике сейчас никаких квитанций нет, папка incoming пустая.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 23 вересня 2014, 16:09

MelnikovaElena
Программа загружает квитанции только по факту их получения на почту или по прямому соединению. Попросите повторно выслать Вам квитанции на почтовый ящик.
Если по декларации нет ни одной квитанции, Вы можете отправить так же запрос на их получение, не копируя отчет - правой кнопкой мыши - "Відправити"

Lady
Повідомлень: 60
З нами з: 24 лютого 2014, 16:39

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Lady » 01 жовтня 2014, 14:19

Добрый день! Подскажите пожалуйста 4 организации отправляли отчеты в Статистику еще утром,а квитанций еще нет.Какой-то сбой на шлюзе?Ящик проверяли он пустой и квитанций нигде нет.Отчеты переотправляли также ничего.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 01 жовтня 2014, 14:24

Lady
Здравствуйте!
На шлюзе Статистики все документы обрабатываются в порядке очереди, после обработки отчетов, квитанции будут отправлены.

Lady
Повідомлень: 60
З нами з: 24 лютого 2014, 16:39

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Lady » 01 жовтня 2014, 16:15

Белокопытов Геннадий писав: Lady
Здравствуйте!
На шлюзе Статистики все документы обрабатываются в порядке очереди, после обработки отчетов, квитанции будут отправлены.
Дошли слухи что шлюз висит.Квитанций до сих пор нет,а отправляли еще утром

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 01 жовтня 2014, 16:30

Lady
Приемный шлюз ДСС работает, скопилась очередь, отчеты обрабатываются в порядке очереди и соответственно направляются квитанции отправителям

med_help
Повідомлень: 62
З нами з: 27 червня 2013, 11:52

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення med_help » 02 жовтня 2014, 10:03

3-й день бухгалтер получает из статистики ответ в квитанции 3 раза отправляли ответ один и тот же
| Показать
Квитанція №2
Підприємство: ---------- ТОВ "---------"
Звіт: 37-сг. Сівба та збирання врожаю сільськогосподарських культур, проведення інших польових робіт
За період: Жовтень,2014 р.
Звiт доставлено до Центру обробки електронних звітів Держстату України 30.09.2014 у 16:58:00
Підрозділ-одержувач: 53242
Реєстраційний номер звіту: (5324200---------S270300510000352102014.XML)
В НАСЛІДОК ПОМИЛОК ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО І НЕ ЗБЕРЕЖЕНО.
При необхідності виправте документ та відправте його знову.
Виявлені помилки:
- помилка виконання скрипта:
.
Відправник: Центр обробки електронних звітів Держстату України
отчет отправлялся 30 , 1,2 числа результат один

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 02 жовтня 2014, 10:14

med_help
Ответ опубликован в теме.
Вопрос будет повторно передан в ДСС для проверки приема отчета S2703005.
Повторите, пожалуйста, повторную отправку отчета в течении дня

Vasil1950
Повідомлень: 4
З нами з: 02 листопада 2014, 16:13

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Vasil1950 » 02 листопада 2014, 16:24

Медок локальний. Квитанції на пошті є. А при спробі отримати видає повідомлення і програма закривається
Демо версія.
Вкладення
Медок.JPG
Повідомлення системи
Медок.JPG (117.22 Кіб) Переглянуто 4398 разів
Востаннє редагувалось 13 листопада 2014, 20:01 користувачем Vasil1950, всього редагувалось 1 раз.

Ярослав Заец
Повідомлень: 1324
З нами з: 19 березня 2014, 11:22

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Ярослав Заец » 03 листопада 2014, 11:11

Vasil1950
Уточните пожалуйста, версию Вашей программы.

dubic
Повідомлень: 268
З нами з: 25 жовтня 2011, 10:36

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення dubic » 13 листопада 2014, 15:49

Добрый день) скажите в чем может быть причина если не подтягиваются квитанции в Медок (на почте есть) и не импортируются вручную - Нові повідомлення відсутні! При этом сохраняются в папке incoming

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 13 листопада 2014, 16:05

dubic
Здравствуйте!
Проверьте соответствие имени файла квитанции и отправленного отчета.
Проверьте права на ветку реестра программы в ОС.

dubic
Повідомлень: 268
З нами з: 25 жовтня 2011, 10:36

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення dubic » 13 листопада 2014, 16:10

Проверьте права на ветку реестра программы в ОС. ??? подробнее можно?

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 13 листопада 2014, 17:08

dubic
Открываете меню "Пуск - Выполнить - regedit".
Находите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService - правой кнопкой мыши - Разрешения.
Для 64-битных систем ветка HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\IntellectService

OlAnta
Повідомлень: 1
З нами з: 14 листопада 2014, 14:28

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення OlAnta » 14 листопада 2014, 14:37

Вчера в 11.05 отправила НН на регистрацию и до сих пор не получила квитанции, хотя в налоговой их видят. В чем может быть проблема?

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8802
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не підтягуються квитанції.

Повідомлення Колпаков Б.И. » 14 листопада 2014, 14:40

Прыгайте сюда
http://www.me-doc.com.ua/forum/viewtopi ... 42#p114842
Походу это у многих!

Відповісти

Повернутись до “Відправка\прийом звітів”