Не підтягуються квитанції.

[любопытный]

любопытный
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, РНН после отправки не изменяли?
Попробуйте получить квитанции на почтовый ящик, включив предварительно прием в настройках почты, сохраните квитанции на ПК и импортируйте в программу

Спасибо. Делаем.
реестр был с странным статусом "верный" после отправки, поэтому бухгалтер пыталась его удалить, что система не позволила. После этого та ситуация, что описана выше. На данный момент ждем повторной отправки квитанций на почту.

[Белокопытов Геннадий]

любопытный
Если РНН со статусом "Вірний" после отправки на регистрацию, означает, что бухгалтер после отправки отчета нажал на кнопку "Змінити звіт", с документа сняты подписи, о чем программа так же уведомляет.
К такому отчету квитанции не будут прикреплены после импорта

[любопытный]

Да, это так.
Медок с модулем ЭДО (звитнисть демо) для повторной отправки нужно импортировать, удалить текущий система не дает, пишет отправленные отчеты нельзя удалить. Подписать это так же не дает (купите лицензию)

[Белокопытов Геннадий]

любопытный
Для того чтобы заменить ранее отправленный РНН, при импорте выбираете пункт "Замінити дані" или "У нову порцію" по необходимосте

[любопытный]

любопытный
Для того чтобы заменить ранее отправленный РНН, при импорте выбираете пункт "Замінити дані" или "У нову порцію" по необходимосте

Спасибо, удалось только в новую порцию, на данный момент "в дорози"

[Постійний читач]

Постійний читач
От ГНИ поступил ответ по квитанциям 2 на отправленный отчет ЕСВ.
На данный момент с приемного шлюза отправителям должны прийти квитанции 2, отправлять повторно отчет не обязательно, квитанции должны быть на почтовом ящике.
Пользователям необходимо принять почту в программе и проверить наличие квитанций 2.

Бухгалтер 911 - писали що квитанції пішли приблизно о восьмій вечора. Я заради цікавості перевірив не має. а пішли в мене квит2 близко одинадцятої. Дякую!

[Марiйка]

Марiйка
Возможно на приемном шлюзе скопилась очередь отчетов, а она таки скопилась, так как много отчетов было отправлено.
В ответе ГНИ было сказано, что квитанции 2 будут направлены отправителям в порядке очереди обработки документов на приемном шлюзе.
Необходимо подождать получение квитанций в течении дня.

Доброго дня. Підкажіть будь ласка, по першій фірмі (Медок - демоверсія) відправлала звіт по ЄСВ 08.09.14 в 16-18 год. і на даний час квитанції № 2 немає. По-другій фірмі (Медок - ліцензійний) відправляла звіт по ЄСВ 09.09.14 в 20-23 год. і вчора 12.09.14 в 18-47 отримана квитанція № 2. Фірми на обліку в м.Львові... Можливо по першій фірмі повторно відправити звіт?

[Белокопытов Геннадий]

Марiйка
Квитанции 2 должны быть отправлены районным приемным шлюзом в порядке очереди обработки, проверьте, пожалуйста, наличие квитанций в течении дня. Повторно отправлять отчет рекомендаций указано не было.

[Марiйка]

Марiйка
Квитанции 2 должны быть отправлены районным приемным шлюзом в порядке очереди обработки, проверьте, пожалуйста, наличие квитанций в течении дня. Повторно отправлять отчет рекомендаций указано не было.

УРА!!! Прийшли квитанції, нас ПОЧУЛИ. Дякую Вам за розуміння та терпіння!!!

[Julia]

Julia
Если данная ситуация повториться, вышлите, пожалуйста, заархивированный каталог Incoming в ЛС, до его очищения, со всеми файлами

Геннадий, добрый день! ситуация повторяется. Клиентв главное предприятие отправил отчеті. Квитанции не подтягиваются.

[Белокопытов Геннадий]

Julia
Здравствуйте!
Спасибо, за предоставленные данные, информация передана для проверки в отдел разработки

[Julia]

Julia
Здравствуйте!
Спасибо, за предоставленные данные, информация передана для проверки в отдел разработки

Я пока им папку почистила, чтоб отчеты смогли отправить в конр. органы. ЖДУ от Вас , что дальше...

[Julia]

Julia
Здравствуйте!
Спасибо, за предоставленные данные, информация передана для проверки в отдел разработки

Я пока им папку почистила, чтоб отчеты смогли отправить в конр. органы. ЖДУ от Вас , что дальше...

Геннадий, что-то уже известно по моему вопросу?

[Белокопытов Геннадий]

Julia
Здравствуйте!
Информация находится на проверке, на данный момент, очистите папку Incoming и выполните прием квитанций.
О результатах проверки, я сообщу Вам дополнительно в данной теме

[industrialbank]

industrialbank
Откройте меню "Адміністрування - Параметри системи - Електронна пошта - Режим тестування " установите отметку "Тестовий режим", поднимите ползунок "Детальна інформація" и нажмите "Показати протокол". Признак "Увімкнути ручне керування трафіком" должен быть включен, если используется отправка через почту, а не по прямому соединению.
В случае если протокол будет пустым, сохраните эти настройки и с главного меню программы выполните "Сервіс - Тест відправки звітів", принимаете почту.
После в меню "Адміністрування - Параметри системи - Електронна пошта - Режим тестування " убираете отметку "Тестовий режим" и сохраняете настройки.
Проверьте наличие лог-файла по пути C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data

лог-файл не появился по указанному пути, но сохранила его через просмотре протокола после описанных действий(во вложении). при приеме ошибка "Під час завантаження пошти виникла помилка. Object reference not set to an instance of an object."
но не смотря на ошибку квитанции как бы принялись.

[Белокопытов Геннадий]

industrialbank
Здравствуйте!
Некоторые файлы не были загружены по причине:

Почтовый сервер не может доставить сообщение к Вам, так как файл не существует на почтовом сервере.
Файл может быть удален, так как на сервере работает антивирусное программное обеспечение

[industrialbank]

industrialbank
Здравствуйте!
Некоторые файлы не были загружены по причине:

Почтовый сервер не может доставить сообщение к Вам, так как файл не существует на почтовом сервере.
Файл может быть удален, так как на сервере работает антивирусное программное обеспечение

Дело в том, что у нас на почтовом сервере нет антивируса..и файлы там остаются, они не удалены

[Белокопытов Геннадий]

industrialbank
Уточните, пожалуйста, с каким статусом находятся файлы на почтовом сервере, в момент приема почты программой (прочитанные или непрочитанные)?

[industrialbank]

industrialbank
Уточните, пожалуйста, с каким статусом находятся файлы на почтовом сервере, в момент приема почты программой (прочитанные или непрочитанные)?

почтовый сервер работает по протоколу pop3, они не могут быть ни прочитанными, ни непрочитанными, как сказал наш системный администратор. они там просто есть, а в момент получения клиентом удаляются с сервера

[Белокопытов Геннадий]

industrialbank
В лог файле указано:
- при отправке:

The following recipient(s) could not be reached:
[email protected]
Error Type: SMTP
Connection to recipients server failed.
Error: Host name: ................, message: No connection could be made because the target machine actively refused it
Tried 6 time(s)

- при получении почты:

The mail server could not deliver the message to you since the file C:\Program Files (x86)\hMailServer\Data\industrialbank.ua\medoc\85\{85A4DF4C-21FB-4851-8CAE-C0A55344C159}.eml does not exist on the server.
The file may have been deleted by anti virus software running on the server.

Проверьте, пожалуйста, нет ли каких либо файлов в спам списке почтового сервера, корзине. Уточните, что может блокировать соединение с почтовым сервером во время подключения к нему