Не підтягуються квитанції.

[sashaslam]

Медок 234, ліцензія звітність + філія до корпорації. Проблема виникає з початку року. Не підтягуються квитанції з пошти (gmail.com, ukr.net, meta.ua). Коли нажати кнопку отримати повідомлення, листи з вхідних переходять у видаленні, в медок не підтягуються, а попадають в інкомінг у вигляді таких файлів:

incoming.jpg (116.06 Кіб) Переглянуто 5820 разів

Це стосуються усіх квитанцій: статистика, міндоходи, головна установа. Якщо зайти на пошту, скачати файли, і імпортувати через Файл-Імпорт квитанції - так затягуються. Якщо таким способом імпортувати файли, що в інкомінгу - не підтянуться.
В чому може бути проблема?

[Белокопытов Геннадий]

sashaslam
Уточните пожалуйста:
- используется локальная или клиент-серверная версия программы
- какой антивирус установлен
- почтовые ящики заводились новые или используются в личных целях пользователями так же ?

[sashaslam]

1. Медок локальний.
2. З антивірусом невідомо, на даний момент не має взагалі нічого, з програмістом який обслуговує цей пк, не можу в даний момент зв'язатися.
3. Скриньки створював сам, суто для медка, ніхто в них не працював.

[Белокопытов Геннадий]

sashaslam
Необходимо уточнить используемую систему защиты на ПК и контроль электронной почты.
Сделать исключения для антивируса и фаервола, проверить прием почты.
Если ситуация будет проявляться, предоставьте удаленный доступ к такому клиенту, после уточнения информации по антивирусной защите и контролю почты.

[vovik.skich]

Белокопытов Геннадий
Такая же проблема. Медок 237, локальная. С начала года не втягиваються квитанции. Организация тоже филия, пошта (ukr.net). Галочки в параметрах системы "Використовувати тільки гарантовану доставку" "Увімкнути ручне керування трафіком" не стоят. Почта ukr.net. На почту приходят квитанции с расширением *.KVT. После "Отримати повідомлення" квитанции на почте пропадают, в медок идет обработка повидомлень, но ничего нету. Скачали с почты квитанции и импортировали в Медок. Высветилось окно что получены квитанции, но они никуда не прекрепились, ни к одному отчету, хотя медок только один установлен.
Почтовый ящик используеться только в Медок, антивирус Microsoft Security Essentials, фаервола нету.

[Белокопытов Геннадий]

vovik.skich
Уточните пожалуйста, используется модуль "Корпорация" или обычная "Звітність" ?
По имени файла квитанции с отчетом сравнивали ? Так как в формате *.KVT могут приходить квитанции о доставке и принятию/отклонению отчетов из главного предприятия.

[vovik.skich]

используется модуль обычная "Звітність".

ba19586cd4dc4aa48f1c88b5d8bcd3fe.KVT - такого типа название квитанций

[Белокопытов Геннадий]

vovik.skich
Вышлите пожалуйста в ЛС ЕДРПОУ данного предприятия и пример квитанции

[keeper]

добрый день.
похожая проблема. Медок 237, локальный. Антивир NOD. Месяца 2 как не втягиваються квитанции. Филия. Почта ukr.net. На почту приходят квитанции, втягиваются в папку incoming и там остаются. Почтовый ящик используеться суто для Медок.

[Ярослав Заец]

keeper
А через импорт квитанций загружаются в программу?

[keeper]

keeper
А через импорт квитанций загружаются в программу?

нет, постоянно "нові повідомлення відсутні"

[Ярослав Заец]

keeper
Уточните пожалуйста: У Вас корпорация? Сколько предприятий в базе??
Можете прислать пример такой квитанции??

[keeper]

отправил в лс

[Белокопытов Геннадий]

keeper
В данном случае главное предприятие отправляет подтверждения о получении отчетов от филиала.
Проверьте в организации филии, которая имеет лицензию на подачу отчетов в главное предприятие, наличие прикрепленных подтверждений на отправленные отчеты

[keeper]

keeper
В данном случае главное предприятие отправляет подтверждения о получении отчетов от филиала.
Проверьте в организации филии, которая имеет лицензию на подачу отчетов в главное предприятие, наличие прикрепленных подтверждений на отправленные отчеты

я не совсем понял, эти подтверждения должны быть на панели закладок к отчету?(там где наступні дії, повідомлення, квитанції...)

[Белокопытов Геннадий]

keeper
Да, эти подтверждения должны быть на панели закладок к отчету (наступні дії, властивості ...)

[keeper]

вот такие есть

[Белокопытов Геннадий]

keeper
Уточните пожалуйста, Вы отправляете отчеты по прямому соединению или с использованием почтового ящика ?
Есть ли квитанции в формате *.rpl на почте ?

[keeper]

keeper
Уточните пожалуйста, Вы отправляете отчеты по прямому соединению или с использованием почтового ящика ?
Есть ли квитанции в формате *.rpl на почте ?

отправляется без галочки "ручного керування трафіком", почта пустая, в папке incomong есть 3 шт. с расширением *.rpl и 33шт с расширением *.KVT

[Белокопытов Геннадий]

keeper
Предоставьте пожалуйста удаленный доступ на данный ПК