несовпадают пароли

[Capitoshechka]

За последнюю неделю уже пришли 7 клиентов, которым в течение последнего месяца были сделаны ЕЦП. При подписании документов выдается сообщение что неправильный пароль. Бьют себя в грудь что все верно вводится. Все настройки сделаны верно - сертификаты видят ключи. Интересно, такое повальное "забывание" паролей только в моей практике или еще у кого то происходило нечто похожее? За все время, что делаю ключи, такого еще не было...

[pavel]

ключи в чем делали?
ключ точно сертификату соответствует?

[Capitoshechka]

По разному делал. Некоторым делал в БЕСТЕ, некоторым в МЕДКЕ... Ну если бы ключ не соответствовал сертификату, то при "поиске ключа" в бесте я бы это увидел

[pavel]

тогда пусть проверяют раскладки если буквенные пароли и регистр (были случаи включили и не заметили и набирают, а пароль не подходит)
ну и если вдруг пунтосвичер стоял, то тоже проверить
а если ноуты то надо смотреть была ли включена кнопка Fn при наборе пароля!

[Capitoshechka]

по второму пункту: там система ж не такая как по бесту - там нужно при поиске ключа пароли вводить... При вводе говорит что типа неправильно пароль введен или путь неправильно указан. Хотя пути к ключам верно выставлены

[pavel]

в бесте проверка ключа на соответствие сертификату больше нравилась, а в медке тут все сложнее с этой проверкой пароля:
появляется много вариантов - первый когда не правильный пароль, но ключ соответствует, второй когда пароль подходит , но ключ не тот , та же может и то и то не правильное и в этих случаях будет выдавать , что ключи и пароли не правильные!
так что правильно будет только когда и пароль и ключ правильные-это конечно хорошо, но не практично в данной ситуации!

[Capitoshechka]

Я все эти ключи и сертификаты проверил через бест - везде совпадение

[pavel]

значит см это

[Capitoshechka]

ну фокусы с регистрами, с капслоками, с раскладками знакомы. Поэтому об этом я всегда всех предупреждаю еще перед тем, как заявки делать. 99,9% всех клиентов вводят пароли исключительно из цифр. И как не парадоксально, у всех этих цифровые. Вчера правда одна клиента делала ключи и вводила такое, что у меня мурашки по коже пошли. Там и буквы, и цыфры, да еще и языки разные. Но как ни странно, у нее никаких проблем. Вчера и сегодня отправила отчеты - все на ура.