нові повідомлення відсутні

[boggart]

нові повідомлення відсутні
Вопрос к техслужбе , на горячей линии проблему решить не могут со 2 августа, их советы открыть ящик на доступных серверах вместо корпоративного - просто идиотизм .
Проблема первая:
После установки 161 апдейта, перестали приходить квитанции на корпоративную почту (больше 30 предприятий, все ЛИЦЕНЗИОННЫЕ). Ящики открыты на каждую организацию, работают более 5и лет, сначала в zvit, затем в me-doc. Антиспама нет на весь домен gov.ua. Настройки почты не менялись, проверка почты в me-doc проходит успешно. По логам почтового сервера - входящих сообщений нет! Исходящие есть и они попадают в налоговую! Просим налоговую повторно выслать нам сообщения, они отправляют - мы их не видим!
В налоговой говорят обращаться в медок, на горячей - в налоговую .. Кто-то же должен из разработчиков проникнуться проблемой своих клиентов? Галка "ручне керування" установлена.
Проблема вторая:
Открыли ящик на ukr.net, чтобы хоть там прочитать квитанции.. Повторно отправили НН через медок уже с настройками ukr.net. Проверили ящик через веб, действительно, квитанции пришли. Пытаемся забрать почту медком, получаем нові повідомлення відсутні. При этом сообщения на ukr.net становятся прочитанными и перемещаются в "удаленные". Квитанции в медок не попадают, приходиться их импортировать вручную .
Это ж надо гору вложений перелопатить, отдельно сохранить, только чтобы прочитать квитанции Не для такой дармовой работы покупали мы медок!
На горячей линии, бестолково рекомендуют проверить настройки ukr.net, но они верны и ошибок при проверке соединения медок не дает. Галка "ручне керування" установлена, защищённое подключение SSL естественно отмечено! Доступ к pop3 разрешен.

[Колпаков Б.И.]

Сложно сказать необходимо ли Вам обновиться до 164...
Попробуйте на 161м почистить инкоминг и только после этого повторите отправку отчетности(не копируя!).

[pavel]

тут две проблемы:
1)Квитанции из налоговой не приходят на корпоративный почтовый ящик при галке "ручное управление" (По логам почтового сервера - входящих сообщений нет ) - тут явная проблема со стороны шлюза налоговой и медок тут ни причем!
2)Не втягивание квитанций, которые явно лежат на ящике- тут надо поставить 164 обновление, должно помочь!

[mstyslav]

имеем с 1го числа туже проблему (161 версия, сетевая)
десяток предприятий, почтовіе ящики на gmail (менял на другие - фонарь)
при проверке почты - отсутствуют новые сообщения, сами сообщения в ящике отмечаются как прочитанные.
обновление до 163 и 164 ничего не дало.
инкоминг чист.
руками втягивать уже задолбались, давайте что-то решать!

[pamidoroff]

мне тоже вчера порекомендовали поставить 164 обновление. не помогло. квитанции приходят в ящик, медок говорит что нет новых сообщений и очищает почтовый ящик!

[Нина Юрилина]

У кого квитанции перемещаются в удаленные, можно через AmmyyAdmin подключиться?

[mstyslav]

У кого квитанции перемещаются в удаленные, можно через AmmyyAdmin подключиться?

а что нужно-то? вы скажите - сами глянем и сделаем...
вопрос не в том, что квитанции перемещаются в удаленные (кста, зависит от настроек почты), вопрос в том, что квитанции не втягиваются в медок!

[boggart]

тут две проблемы:
1)Квитанции из налоговой не приходят на корпоративный почтовый ящик при галке "ручное управление" (По логам почтового сервера - входящих сообщений нет ) - тут явная проблема со стороны шлюза налоговой и медок тут ни причем!
2)Не втягивание квитанций, которые явно лежат на ящике- тут надо поставить 164 обновление, должно помочь!

1. По первой проблеме я соглашусь с вами,что проблема в налоговой, поэтому и прошу разработчиков помочь нам. Просто мы не знаем техспецов налоговой, кто этим занимается, у разработчиков медка с ними более тесные контакты). Подскажите хотя б к кому там можно обращатся, операторы налоговой отправляют в медок(.
2. Обновление у нас стоит 164, просто проблема тянется с 161, каждое обновление ставим с надеждой, что все исправится .

[boggart]

У кого квитанции перемещаются в удаленные, можно через AmmyyAdmin подключиться?

а что нужно-то? вы скажите - сами глянем и сделаем...
вопрос не в том, что квитанции перемещаются в удаленные (кста, зависит от настроек почты), вопрос в том, что квитанции не втягиваются в медок!

Да, действительно, куда попадают письма, ЯКОБЫ прочитанные медком, это зависит от настроек почтового аккаунта, в гугл они архивируются, в укрнет помещаются в удаленные! Все дело в том, что заголовки писем медок прочитывает и дает чек прочитаных им сообщений почт.серверу, но сами квитанции в медок не затягиваются!

[MISS]

Была похожая ситуация с квитанциями, почистили папку incoming в корневом каталоге медка, помогло . там кстати в папке был файл xml какой-то, думаю в нем причина

[pamidoroff]

Да, очистка папки incoming тоже помогла

[e_l_e_n_a]

Очистка папки incoming не помогла, квитанции получили только когда включили "ручне керування трафіком" и переотправили отчеты.

[pamidoroff]

Очистка папки incoming не помогла, квитанции получили только когда включили "ручне керування трафіком" и переотправили отчеты.

в слебующий раз хак будет такой: "очистить папку и убрать птичку ручное управление трафиком" )

[Ирина Шадрина]

Очистка папки incoming не помогла, квитанции получили только когда включили "ручне керування трафіком" и переотправили отчеты.

в слебующий раз хак будет такой: "очистить папку и убрать птичку ручное управление трафиком" )

ну, я эту папку вообще раз в месяц чищу. И "Ручное управление" как включила...ну очень давненько, так и стоит птычка.С квитанциями - всегда все ОК, кроме случая, когда шлюз ГНИ лег и они сами поудаляли часть квитанций.

[mstyslav]

Добрый день,
Ну что же, квитанции стали приниматься. Однако есть 2 ньюанса.
1. при приеме квитанций из почты, по-прежнему вылазит сообщение "нові повідомлення відсутні", но при этом квитанции к отчету прикрепляются. Явно глюк и вводит в заблуждение.
2. благодаря первому глюку обнаружил "фичу". если уже имеющуюся квитанцию (принятую из почты) загрузить повторно через импорт - она появляется! т.е. у меня сейчас под одним отчетом две шуки квитанций №2.
В целом это не такие уж и проблемы, но это кривизна, вводящая в заблуждение и требующая совершать дополнительные действия.
прошу обратить внимание!

[pamidoroff]

по-прежнему вылазит сообщение "нові повідомлення відсутні", но при этом квитанции к отчету прикрепляются.

присоединяюсь...

[priup]

..... загрузить повторно через импорт - она появляется! т.е. у меня сейчас под одним отчетом две шуки квитанций №2.

Сколько будите грузить - СТОЛЬКО и прицепится.
Главная "ФИЧА" - треугольник в ленте квитанций. Были случаи -бухи понагрузили квитанций и телефон мне обрывали, что мол 1-х квитанций 5штук, а
2-х уже 4 дня нет. Ткнул в треугольник -и 2-х 5штук

[mstyslav]

..... загрузить повторно через импорт - она появляется! т.е. у меня сейчас под одним отчетом две шуки квитанций №2.

Сколько будите грузить - СТОЛЬКО и прицепится.

оно вроде не мешает, но нафига? неужели проверить нельзя есть или нет квитанция? опять же база растет...

[Колпаков Б.И.]

..... загрузить повторно через импорт - она появляется! т.е. у меня сейчас под одним отчетом две шуки квитанций №2.

Сколько будите грузить - СТОЛЬКО и прицепится.
Главная "ФИЧА" - треугольник в ленте квитанций. Были случаи -бухи понагрузили квитанций и телефон мне обрывали, что мол 1-х квитанций 5штук, а
2-х уже 4 дня нет. Ткнул в треугольник -и 2-х 5штук

+ Мульон

[пан Томима]

1. при приеме квитанций из почты, по-прежнему вылазит сообщение "нові повідомлення відсутні", но при этом квитанции к отчету прикрепляются. Явно глюк и вводит в заблуждение.

Это не глюк, просто сообщение относится к СДО, по которому действительно не пришло ни каких сообщений, а отключить это СДО ни ка нельзя.