Невірна послідовність підписів документа

[AndreiM]

При отправке отчета в налоговую, получаем первую квитанцию:
Підписи документа:
- другий - директор, xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
- третій - бухгалтер, xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО.
При необхідності виправте документ та відправте його знову.


Виявлені помилки:
Невірна послідовність підписів документа Підписи документа:
- перший - директор, xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
- другий - бухгалтер, xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
.
Відправник: Портал прийому звітності 'ДПС України', версія 2.1.5.57

Звонили на приемный шлюз в налоговую, там говорят что мы не в правильной последовательности подписываем документ. Нужно бухгалтер - директор - печатка.
Звонили в местную налоговую - те вообще не хотят с нами разговаривать. По программе me-doc мы не консультируем.
Звонили нашим местным дилерам - те говорят что неправильно подписать документ в me-doc невозможно.
Версия me-doc сетевая 10.0.0.157. Нашли что установку серверу позначки часу как бы решает проблему, но так как используется прокси-сервер, установить позначку часу не получается.
В параметрах системы в Подписях установлено Бухгалтер - Директор - Печатка

[доктор]

Нужно бухгалтер - директор - печатка.

а у вас

Підписи документа:
- другий - директор, xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
- третій - бухгалтер, xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Что стоит в настройках подписей для "звітності", выложите скрин.

[AndreiM]

В том то и дело, что в настройках все установлено правильно. Скрин во вложении.
Заметили следующее, что если отправить отчет через кнопку сверху (Отправить), то приходит квитанция с невірною послідовністю підписів. Сейчас отправили отчет через Наступні дії, и отчет принят.

[zvit]

та же проблема
так как действовать в такой ситуации?

[Фоменко Татьяна]

zvit
Сейчас та же самая ошибка в 10.00.168 версии?

[Кристина Балан]

zvit
Перевтяните пожалуйста сертификаты, заново настройте подписи, сохраните, перезапустите программу и пробуйте копированный документ еще раз подписать и отправить.

[zvit]

zvit
Сейчас та же самая ошибка в 10.00.168 версии?

да 168 версия, отправили реестр, декларацию ндс, додаток 5
реестр-прийнято
декларацию ндс-прийнято
додаток 5 -невірна послідовність накладання підписів