Помилка при Завантаження квитанцій

[KJIuM]

Доброго дня! Недавно зіткнувся з такою проблемою. До ПФУ була віправлена картка приєднання до договору про супровід електронних звітів. У відповідь прийшло повідомлення та квитанція №1. Вони прикріпились до документа. Через певний час прийшла квитанція №2, але призавантажені повідомлень з "мила" або імпорту квитанцій виникає помилка: "Помилка отримання інформації із сертифікату" . Дана квитанція не втягується в Медок. Підскажіть що робити в даному випадку ?

[artcom]

В этом случае нужно перезапустить программу. Скорее всего вы скачали обновление, и оно ждет завершения работы МЕДОК. В самом крайнем случае перезагрузите компьютер.

[KJIuM]

Вказані дії не допомогають

[Качанов Егор]

Перевтяните сертификаты, а потом в параметрах системы - "Підпис" перевыберите комплект подписей.

[KJIuM]

Видалив сертифікати! Тепер вони ні з Інета ні з диска не втягуються взагалі ! Медок на них взагалі не реагує. При завантажені із Нета навіть не видає їх список. Сертифікати дійсні !

[Ирина Шадрина]

Проверьте в процессах Uniscript. Если висит - снимите. И проверьте на вирусы комп.

[KJIuM]

Спробував зробити на іншому компютері(взяв резервну копію), сертифікати втягуються! Перевірка на віруси нічого не дала на проблемному компі.

[Savl]

Проверьте наличия библиотеки EUTaxService.dll. Если её нет, - востановите её из карантина касперского.

[KJIuM]

Проблема рішилась добрим і старим методом "ПЕРЕВСТАНОВЛЕННЯМ" ! Але чим могла бути визвана така помилка не відомо!