Контрагент не получает НН

[Сергей К.]

Отправляем с реестра перв.док. налоговую с папки "Зареэстровано ДПС" через правой кнопкой мыши "Вiдправити контрагенту" - подписываем - пишет отправлено и создает в реестре в папке "В дорозi" запись со станом "Вiдправлено контагенту"
Но контрагент ее не получает.

Пробовали разные фирмы контрагента - пробовали с разных фирм "Medoc" - результата нет

Для тестирования отправляем любой документ через "Довiльне пiдписання" - контрагент получает его в течении 10 секунд (при этом похоже в "Довiльне пiдписання" используется другая адресная книга - так как пришлось создавать контрагента с нуля и по другой схеме (не через выбор из справочника контрагентов)

В адресной книге и в справочнике контрагентов - удалял и заново создавал контрагента. Менял в адресной книге email на ukr.net ("Довiльне пiдписання" доходят, н/н не доходят)

По совету дилера пробовали в параметрах системы разные наборы с галочками "Увiмкнути ручне керування трафiком" и в СДО "Використовувати тiльки гарантовану доставку" - результат одинаковый контрагент не получает.

Версия MEDOC - 10.00.133

[ferret]

а в базе отправителя как заведен получатель? нет ли случайно у получателя двух и более печатей?

[priup]

Сергей К.

Продублируйте в адресной книге этого контрагента и в закладку "Інші"
Должен получить после этого