Ошибка с квитанцией№2

[marishka]

Добрый день, подскажите, что можно сделать - у клиентов 2 компьютера на которых установлено ПО МЕДок - лицензия - локальные версии - по одному и тому же предприятию! Вчера с одного компьютера был отправлен отчет в ПФУ, на него пришло Повідомлення и Квит№1, (электронный ящик - соответственно один и тот же), и сегодня при запуске программы квитанция №2 пришла не на тот компьютер с которого отправляли отчет.
Где ее найти, ведь на другом компьютере она не прикреплена ни к какому отчету (повторяю версия локальная), чтобы распечатать/импортировать.
???

[helen]

как вариант - поискать в корзине почтового ящика эту квитанцию, восстановить и втянуть правильно, или отправить еще раз отчет - время есть, это если не ковыряться в базе

[Ирина Шадрина]

Еще в папочке incoming порыться. И завести на каждый комп свой ящик, иначе - кто первый встал, того и тапки., постоянно такое будет повторяться.

[marishka]

А если ковыряться?? - ведь Квитанция сама в программе есть - где ее найти, если она не прикреплена к отчету?

[helen]

как искать в Медке, пока не сталкивалась, опыт только в БестЗвите. Проще сдать еще раз и включить на почтовом ящике мягкое удаление (в корзину) для таких случаев. На дворе всего 18.10

[Танюшка]

В Медоке пока никак. Чужая квитанция теряется в таблицах базы данных и ее фиг найдешь. Потому как пока квитанции крепятся к своим отчетам. Нет отчета и квитанция растворяется в ночи. Правда обещают сделать реестр принятых квитанций. Вот тогда по идее эти квитанции могут быть видны. Но это еще в проекте.
Ищите в ящике почтовом. Я вообще отключила функцию автоматического удаления в корзину.

[marishka]

Спасибо всем...
дело в том, что на ящике не были включены такие настройки (ящик создавали на фирме сами) и ни в какую не хотят создавать еще один (фирма одна и ящик для нее - один и точка), получается Квитанция канула в лету - на ящике - нет, в папке "Инкаминг" - нет... программе - нет....

[Танюшка]

А если им создать ящик на бесплатном сервере только для медока.Например на гугле. Там по моему все в адеквате.

[marishka]

Уперлись и все....такое уже не первый раз...могли бы и набить на этом шишки...так нет же...

[СЕВАНЦ]

А если ковыряться...- где ее найти, если она не прикреплена к отчету?

Только в корзине почтового ящика – если, конечно, она не очищается автоматически.

[marishka]

Да-да там и смотрели...спс!