Бесконечно появляющиеся сообщения при проверке почты

[Ameli]

Здравствуйте. Странные проблемы с получением почты:
1) 26 версия, Windows 7, локальный Медок. Сделали Тест відправки звітів, все квитанции получили, но 2 квитанции от ФСС ТВП появляются при каждой проверке почты (при этом они никуда не сохраняются и каждый раз мелькают у клиента перед глазами). В incoming пусто, zvit9 почистили, в почтовом ящике тоже ничего не зависло. Подскажите, пожалуйста, как удалить эти злополучные квитовки.
2) Были ключи налоговой, теперь оформили ключи АЦСК "Украина". Проверяют почту и появляется окошко для ввода паролей к ключам ІДД ДПС (которых у них уже нет). Также incoming пусто, zvit9 почистили, в почтовом ящике тоже ничего. Опять же необходимо как-то удалить нерасшифрованные сообщения.
Буду благодарна за помощь. Спасибо.

[Белокопытов Геннадий]

Ameli
Здравствуйте.

1) 26 версия, Windows 7, локальный Медок. Сделали Тест відправки звітів, все квитанции получили, но 2 квитанции от ФСС ТВП появляются при каждой проверке почты (при этом они никуда не сохраняются и каждый раз мелькают у клиента перед глазами). В incoming пусто, zvit9 почистили, в почтовом ящике тоже ничего не зависло. Подскажите, пожалуйста, как удалить эти злополучные квитовки.

Очистите, пожалуйста, каталог Incoming в корне программы, также проверьте наличие квитанции от ФСС на почтовом ящике, который настроен в программе.

2) Были ключи налоговой, теперь оформили ключи АЦСК "Украина". Проверяют почту и появляется окошко для ввода паролей к ключам ІДД ДПС (которых у них уже нет). Также incoming пусто, zvit9 почистили, в почтовом ящике тоже ничего. Опять же необходимо как-то удалить нерасшифрованные сообщения.
Буду благодарна за помощь. Спасибо.

Вам необходимо удалить из программы сертификаты ИДД ДПС и настроить только сертификаты АЦСК "Украина".
В меню "Адміністрування - Параметри системи - Підпис" укажите АЦСК ИДД ДПС, в меню "Адміністрування - Сертифікати" удалите все сертификаты, выполнив меню "Вигляд - Показати всі".
После загрузите сертификаты АЦСК "Украина" в программу.