Не підтягуються квитанції.
Re: Не підтягуються квитанції.
ДОбрый день!
У клиента сетевой и локальный медок на одной машине. Сетевой никак не хочет подтягивать квитанции. В папке инкомин\гов\ полно файлов. При загрузке пишет - Нови повидомлення видсутни.
Вручную квитанции из файлов рпл загружаются - по одной
винд ХР , антивирус НОД. уже отключила все по проврке почты, и проверку в реальном времени. ничего не помогает, читила папку с входящими...
У клиента сетевой и локальный медок на одной машине. Сетевой никак не хочет подтягивать квитанции. В папке инкомин\гов\ полно файлов. При загрузке пишет - Нови повидомлення видсутни.
Вручную квитанции из файлов рпл загружаются - по одной
винд ХР , антивирус НОД. уже отключила все по проврке почты, и проверку в реальном времени. ничего не помогает, читила папку с входящими...
Julia
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Не підтягуються квитанції.
Julia
Здравствуйте!
Уточните пожалуйста, локальный и клиент-серверный Медок используют один и тот же почтовый ящик для отправки/ приема сообщений или отчеты отправляются по прямому соединению ?
Проверьте разрешения пользователя на ветку с установленной программой HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService\BusinessDoc, а так же обратите внимание на работу антивирусного обеспечения
Здравствуйте!
Уточните пожалуйста, локальный и клиент-серверный Медок используют один и тот же почтовый ящик для отправки/ приема сообщений или отчеты отправляются по прямому соединению ?
Проверьте разрешения пользователя на ветку с установленной программой HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService\BusinessDoc, а так же обратите внимание на работу антивирусного обеспечения
Re: Не підтягуються квитанції.
У наших клиентов такая же ситуация. Причем не пойму как - они заказали у нас лицензию сетевой медок на на год. Говорят, что главное предприятие что-то там дорабатывает в этой лицензиии. Переустановили им медок, в итоге отчеты отправляются, квитации месяц приходили. а потом всё. в папке инкомин полно, ничего вручную не втягивается... уже не знаю , что с ними делать.... Подскажите, пожалуста!
Julia
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Не підтягуються квитанції.
Julia
Здравствуйте!
Уточните пожалуйста:
- использует ли данное предприятие модуль "Корпорация" ?
- какой почтовый ящик настроен в программе ?
- почтовый ящик только для программы или используется в личных целях пользователей так же ?
- отправка отчетов/получение квитанций по прямому соединению или по почте ?
- имеет ли предприятие код филии ?
- может ли быть у клиентов установлено несколько программ с одним предприятием и использовать 1 и тот же почтовый ящик ?
По возможности вышлите в ЛС несколько квитанций из каталога Incoming
Здравствуйте!
Уточните пожалуйста:
- использует ли данное предприятие модуль "Корпорация" ?
- какой почтовый ящик настроен в программе ?
- почтовый ящик только для программы или используется в личных целях пользователей так же ?
- отправка отчетов/получение квитанций по прямому соединению или по почте ?
- имеет ли предприятие код филии ?
- может ли быть у клиентов установлено несколько программ с одним предприятием и использовать 1 и тот же почтовый ящик ?
По возможности вышлите в ЛС несколько квитанций из каталога Incoming
Re: Не підтягуються квитанції.
Какие расширения файлов в папке incoming???Julia писав:......в итоге отчеты отправляются, квитации месяц приходили. а потом всё. в папке инкомин полно, ничего вручную не втягивается... уже не знаю , что с ними делать.... Подскажите, пожалуста!
И есть ли у данного предприятия-филиала НОМЕР, который указан в карточке предприятия???
https://www.youtube.com/watch?v=1Q54t3-3ZaE
ХутинПуйло!
ХутинПуйло!
Re: Не підтягуються квитанції.
К сожалению, сегодня не могу к ним подключиться, у них не полная рабочая неделя, сегодня выходной. У них раньше стояло два медка локальных- в одном отчеты в налоговую делали, в другом пенс., затем, когда появилась проблема с почтой , мы им переустановили и заказали сетевой медок. Лицензия 01432730. Почтовый ящик на gmail , используется только медком. Стоит галочка Ручне керування ... В папке Инкомин - файлы с расширением xml, так как они отсылают отчеты в вышестоящую организацию (код 01432761) и файлы с расширением kvt. Через импорт не втягиваются. папку иинкоминг чистили. папку Звит9 тоже. Антивирус НОД, в котором в исключениях прописан медок. Отключили проверку почты... Что еще может быть?
Julia
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Не підтягуються квитанції.
Julia
Файлы с расширением *.kvt в каталоге Incoming, это могут быть ответы о принятии отчетов от главного предприятия филиалу, если филиал отправляет отчеты ему.
Проверьте, пожалуйста, есть ли данные ответы прикрепленные к отчетам.
Файлы с форматом *.xml и *.kvt необходимо проверить на содержание.
Клиенту Вы можете попробовать создать и настроить новый почтовый ящик, который будет использоваться исключительно для программы, проверить отправку отчетов и прием квитанций, обратите внимание, есть ли у предприятия номер филиала и установлен ли он в карточке предприятия.
Файлы с расширением *.kvt в каталоге Incoming, это могут быть ответы о принятии отчетов от главного предприятия филиалу, если филиал отправляет отчеты ему.
Проверьте, пожалуйста, есть ли данные ответы прикрепленные к отчетам.
Файлы с форматом *.xml и *.kvt необходимо проверить на содержание.
Клиенту Вы можете попробовать создать и настроить новый почтовый ящик, который будет использоваться исключительно для программы, проверить отправку отчетов и прием квитанций, обратите внимание, есть ли у предприятия номер филиала и установлен ли он в карточке предприятия.
Re: Не підтягуються квитанції.
Это филиал!Julia писав: ... В папке Инкомин - файлы с расширением xml, так как они отсылают отчеты в вышестоящую организацию ..... и файлы с расширением kvt. Через импорт не втягиваются. папку иинкоминг чистили. папку Звит9 тоже. Антивирус НОД, в котором в исключениях прописан медок. Отключили проверку почты... Что еще может быть?
У моих давно сделано очень просто! Ярлык папки Incoming вынесен на РАБОЧИЙ стол. Бухгалтера , перед отправкой очищают этот каталог, отправляют отчёты, принимают квитанции, через какое-то время отправляют в вышестоящую, потом опять очищают каталог и сдают отчёты в контролирующие......, принимают квитанции........
Это Я ещё 2 года назад для таких придумал, работает!
https://www.youtube.com/watch?v=1Q54t3-3ZaE
ХутинПуйло!
ХутинПуйло!
Re: Не підтягуються квитанції.
Получается, что из-за таких файлов квт в инкомин и не попадают квитанции от контролирующих огранов?
так я папку чистила, пробовали отправить заново и тоже самое... и почтовы ящик - я уже писала - был создан специально для медка.
так я папку чистила, пробовали отправить заново и тоже самое... и почтовы ящик - я уже писала - был создан специально для медка.
Julia
-
- Повідомлень: 89
- З нами з: 07 листопада 2012, 13:10
Re: Не підтягуються квитанції.
Не тянуться квитанции ни из почты, ни из incoming. При загрузке на 13% выдается сообщение "Під час завантаження пошти виникла помилка. Помилка отримання повідомлення".
В логе:
2014-09-05 12:25:28,991 [1212] [ip:(null)|guard:(null)|user:(null)] ERROR DMF.AppServer.ErrorLogSink [(null)] - >>> CALL SERVER ERROR
2014-09-05 12:25:28,991 [1212] [ip:(null)|guard:(null)|user:(null)] ERROR DMF.AppServer.ErrorLogSink [(null)] -
System.Exception: Помилка отримання повідомлення
at ZvitPublishedObjects.Server.ZMailManager.ReceiveEMail(Int64 idOrg, String sessionId, RcvMethod method)
at System.Runtime.Remoting.Messaging.StackBuilderSink._PrivateProcessMessage(IntPtr md, Object[] args, Object server, Int32 methodPtr, Boolean fExecuteInContext, Object[]& outArgs)
at System.Runtime.Remoting.Messaging.StackBuilderSink.PrivateProcessMessage(RuntimeMethodHandle md, Object[] args, Object server, Int32 methodPtr, Boolean fExecuteInContext, Object[]& outArgs)
at System.Runtime.Remoting.Messaging.StackBuilderSink.SyncProcessMessage(IMessage msg, Int32 methodPtr, Boolean fExecuteInContext)
2014-09-05 12:25:28,991 [1212] [ip:(null)|guard:(null)|user:(null)] ERROR DMF.AppServer.ErrorLogSink [(null)] - CLIENT REQUEST
2014-09-05 12:25:28,991 [1212] [ip:(null)|guard:(null)|user:(null)] ERROR DMF.AppServer.ErrorLogSink [(null)] - __Uri = /ZMailManager
__MethodName = ReceiveEMail
__MethodSignature =
__TypeName = ZvitInterface.IZMail, ZvitInterface, Version=1.0.0.29675, Culture=neutral, PublicKeyToken=null
__Args = System.Object[]
__CallContext = System.Runtime.Remoting.Messaging.LogicalCallContext
2014-09-05 12:25:28,991 [1212] [ip:(null)|guard:(null)|user:(null)] ERROR DMF.AppServer.ErrorLogSink [(null)] - <<< CALL SERVER ERROR
Версия 10.01.004. Сетевая. zvit 9 чистили
Что можно предпринять?
В логе:
2014-09-05 12:25:28,991 [1212] [ip:(null)|guard:(null)|user:(null)] ERROR DMF.AppServer.ErrorLogSink [(null)] - >>> CALL SERVER ERROR
2014-09-05 12:25:28,991 [1212] [ip:(null)|guard:(null)|user:(null)] ERROR DMF.AppServer.ErrorLogSink [(null)] -
System.Exception: Помилка отримання повідомлення
at ZvitPublishedObjects.Server.ZMailManager.ReceiveEMail(Int64 idOrg, String sessionId, RcvMethod method)
at System.Runtime.Remoting.Messaging.StackBuilderSink._PrivateProcessMessage(IntPtr md, Object[] args, Object server, Int32 methodPtr, Boolean fExecuteInContext, Object[]& outArgs)
at System.Runtime.Remoting.Messaging.StackBuilderSink.PrivateProcessMessage(RuntimeMethodHandle md, Object[] args, Object server, Int32 methodPtr, Boolean fExecuteInContext, Object[]& outArgs)
at System.Runtime.Remoting.Messaging.StackBuilderSink.SyncProcessMessage(IMessage msg, Int32 methodPtr, Boolean fExecuteInContext)
2014-09-05 12:25:28,991 [1212] [ip:(null)|guard:(null)|user:(null)] ERROR DMF.AppServer.ErrorLogSink [(null)] - CLIENT REQUEST
2014-09-05 12:25:28,991 [1212] [ip:(null)|guard:(null)|user:(null)] ERROR DMF.AppServer.ErrorLogSink [(null)] - __Uri = /ZMailManager
__MethodName = ReceiveEMail
__MethodSignature =
__TypeName = ZvitInterface.IZMail, ZvitInterface, Version=1.0.0.29675, Culture=neutral, PublicKeyToken=null
__Args = System.Object[]
__CallContext = System.Runtime.Remoting.Messaging.LogicalCallContext
2014-09-05 12:25:28,991 [1212] [ip:(null)|guard:(null)|user:(null)] ERROR DMF.AppServer.ErrorLogSink [(null)] - <<< CALL SERVER ERROR
Версия 10.01.004. Сетевая. zvit 9 чистили
Что можно предпринять?
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Не підтягуються квитанції.
industrialbank
Здравствуйте!
Перезапустите, пожалуйста, службы на сервере (ZvitGrp и Firebird).
Проверьте логи почты, которые по умолчанию сохраняются в каталоге C:\Users\пользователь\AppData\Roaming файл mail
Здравствуйте!
Перезапустите, пожалуйста, службы на сервере (ZvitGrp и Firebird).
Проверьте логи почты, которые по умолчанию сохраняются в каталоге C:\Users\пользователь\AppData\Roaming файл mail
-
- Повідомлень: 89
- З нами з: 07 листопада 2012, 13:10
Re: Не підтягуються квитанції.
Перезапуск результата не принес. На клиентском месте директории AppData нетуБелокопытов Геннадий писав:industrialbank
Здравствуйте!
Перезапустите, пожалуйста, службы на сервере (ZvitGrp и Firebird).
Проверьте логи почты, которые по умолчанию сохраняются в каталоге C:\Users\пользователь\AppData\Roaming файл mail
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Не підтягуються квитанції.
industrialbank
Лог почты необходимо проверить на сервере.
Уточните, пожалуйста, на какой ОС установлен сервер ?
Лог почты необходимо проверить на сервере.
Уточните, пожалуйста, на какой ОС установлен сервер ?
-
- Повідомлень: 89
- З нами з: 07 листопада 2012, 13:10
Re: Не підтягуються квитанції.
на сервере в AppData находится только папка meDocQtStorage, в ней только WebpageIcons.dbБелокопытов Геннадий писав:industrialbank
Лог почты необходимо проверить на сервере.
Уточните, пожалуйста, на какой ОС установлен сервер ?
ОС Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition Service Pack 2
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Не підтягуються квитанції.
industrialbank
Для Windows Server 2003 путь для логов почты будет C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data файл mail.log
Так же проверьте, пожалуйста, проходят ли проверку соединения настройки почты (Адміністрування - Параметри системи - Електронна пошта - Перевірити з’єднання)
Для Windows Server 2003 путь для логов почты будет C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data файл mail.log
Так же проверьте, пожалуйста, проходят ли проверку соединения настройки почты (Адміністрування - Параметри системи - Електронна пошта - Перевірити з’єднання)
-
- Повідомлень: 89
- З нами з: 07 листопада 2012, 13:10
Re: Не підтягуються квитанції.
нету лог-файла..а проверка соединения проходит без проблемБелокопытов Геннадий писав:industrialbank
Для Windows Server 2003 путь для логов почты будет C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data файл mail.log
Так же проверьте, пожалуйста, проходят ли проверку соединения настройки почты (Адміністрування - Параметри системи - Електронна пошта - Перевірити з’єднання)
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Не підтягуються квитанції.
industrialbank
Откройте меню "Адміністрування - Параметри системи - Електронна пошта - Режим тестування " установите отметку "Тестовий режим", поднимите ползунок "Детальна інформація" и нажмите "Показати протокол". Признак "Увімкнути ручне керування трафіком" должен быть включен, если используется отправка через почту, а не по прямому соединению.
В случае если протокол будет пустым, сохраните эти настройки и с главного меню программы выполните "Сервіс - Тест відправки звітів", принимаете почту.
После в меню "Адміністрування - Параметри системи - Електронна пошта - Режим тестування " убираете отметку "Тестовий режим" и сохраняете настройки.
Проверьте наличие лог-файла по пути C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data
Откройте меню "Адміністрування - Параметри системи - Електронна пошта - Режим тестування " установите отметку "Тестовий режим", поднимите ползунок "Детальна інформація" и нажмите "Показати протокол". Признак "Увімкнути ручне керування трафіком" должен быть включен, если используется отправка через почту, а не по прямому соединению.
В случае если протокол будет пустым, сохраните эти настройки и с главного меню программы выполните "Сервіс - Тест відправки звітів", принимаете почту.
После в меню "Адміністрування - Параметри системи - Електронна пошта - Режим тестування " убираете отметку "Тестовий режим" и сохраняете настройки.
Проверьте наличие лог-файла по пути C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data
Re: Не підтягуються квитанції.
priup писав:Это филиал!Julia писав: ... В папке Инкомин - файлы с расширением xml, так как они отсылают отчеты в вышестоящую организацию ..... и файлы с расширением kvt. Через импорт не втягиваются. папку иинкоминг чистили. папку Звит9 тоже. Антивирус НОД, в котором в исключениях прописан медок. Отключили проверку почты... Что еще может быть?
У моих давно сделано очень просто! Ярлык папки Incoming вынесен на РАБОЧИЙ стол. Бухгалтера , перед отправкой очищают этот каталог, отправляют отчёты, принимают квитанции, через какое-то время отправляют в вышестоящую, потом опять очищают каталог и сдают отчёты в контролирующие......, принимают квитанции........
Это Я ещё 2 года назад для таких придумал, работает!
Спасибо! помогло! Но всё-таки, может разработчики что-то предпримут? некрасиво...
Julia
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Не підтягуються квитанції.
Julia
Здравствуйте!
Если Вы импортировали в программу квитанции после удаления в каталоге Incoming квитанций от главного предприятия, уточните, пожалуйста:
1) загружены ли ответы главного предприятия (прийнято/не прийнято) от главного предприятия в программу, отображаются ли они возле отчетов
2) не используют ли две установленные программы или несколько предприятий, один и тот же почтовый ящик
Здравствуйте!
Если Вы импортировали в программу квитанции после удаления в каталоге Incoming квитанций от главного предприятия, уточните, пожалуйста:
1) загружены ли ответы главного предприятия (прийнято/не прийнято) от главного предприятия в программу, отображаются ли они возле отчетов
2) не используют ли две установленные программы или несколько предприятий, один и тот же почтовый ящик
Re: Не підтягуються квитанції.
Добрый день!Белокопытов Геннадий писав:Julia
Здравствуйте!
Если Вы импортировали в программу квитанции после удаления в каталоге Incoming квитанций от главного предприятия, уточните, пожалуйста:
1) загружены ли ответы главного предприятия (прийнято/не прийнято) от главного предприятия в программу, отображаются ли они возле отчетов
2) не используют ли две установленные программы или несколько предприятий, один и тот же почтовый ящик
Убрала из каталога квитанции от главного предприятия и загрузились квитанции статистики.
Квитанции от главного не загрузились, хотя потом отдельно их в каталог положила. Попросила клиента отправить главному заново. Пока не знаю.
Не используют две программы - ЭТО ТОЧНО. Я выше писала, что специально перевела их на сетевой медок, чтобы устранить такой вариант.и ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК СОЗДАН СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МЕДКА.
Julia