medoc.ua

Добрый день!
Медок лок.стоит на сервере 10.00.187
Бухг.сделала "запит", но при автоматическом подтягивании пишет что "нові повідомлення відсутні", при этом в папке incoming ответ на запит (т.е. витяг) есть, при импорте в ручную у одного из пользователей выдает сл.ошибку:
Помилка синтаксичного аналізу XML: Data at the root level is invalid. Line 1, position 1.
Рядок 1, символ 1: [email protected]
НО самое интересное когда этот пользователь вышел из медка в своем режиме, то др.бухгалтер (в своем режиме) "обращаясь" в этот же Медок зашел и автоматически загрузил Витяг.
ВОПРОС:скажите,пожалуйста, в чем может быть проблема у этого пользователя(его права проверили доступ к папке медок у него как у админа)

Заранее спасибо

Ksysha
У одного пользователя тоже была ошибка при загрузке модуля, правда несколько иного характера, но помогло полностью перезапустить обе службы Медка!

Нина Юрилина писав:Ksysha
У одного пользователя тоже была ошибка при загрузке модуля, правда несколько иного характера, но помогло полностью перезапустить обе службы Медка!

какие службы именно?и как это сделать?

Пуск - панель управления - администрирование - службы - и перезапускаете ZvitGrp и Firebird server - ZvitGrp ( в том случае если ее ставили)

Нина Юрилина писав:Пуск - панель управления - администрирование - службы - и перезапускаете ZvitGrp и Firebird server - ZvitGrp ( в том случае если ее ставили)

Дело в том что это версия не сетевая, а локальная и все заходят под одним ником "админ"

Ksysha
Ой, я извиняюсь, я подумала что у Вас сетевая. Проверьте тогда у этого пользователя в региональных настройка формат краткой даты, совпадает с форматом у администратора или нет?

Здравствуйте! у меня тоже вчера после обновления до 187 версии возникла проблема с получением Витяга. Я сформировала запит, отправила, при получении - "Витяг отримано"... А в журнале "Інформаційна довідка" Витяга нет - только Запит. Я позвонила на горячую линию в Киев - узнать о состоянии отчетности. Мне сказали, что Витяг был отправлен, но отправили Витяг еще раз (вручную). И снова та же картина - при попытке "отримати повыдомлення" пишет "Витяг отримано". Но его нет!!! Помогите, в чем проблема?

Юлия69
А у Вас сетевая версия или локальная?

Нина Юрилина писав:Ksysha
Ой, я извиняюсь, я подумала что у Вас сетевая. Проверьте тогда у этого пользователя в региональных настройка формат краткой даты, совпадает с форматом у администратора или нет?

Дело в том, что пользователи обращаются к медку на сервере,соответственно регион.настройки одинаковые

У меня локальная версия

Случилось чудо! только что появились оба Витяга. Такое ощущение, что проблема была все-таки с шлюзом ДПС.

Правильно я поняла, вы просто зашли в информ. справку и там уже все отобразилось? В любом случае с проблемой будем разбираться

Не совсем так. Я в очередной раз нажала кнопку "отримати повидомлення", появилась табличка, вернее, две - отриманий витяг. Только в этот раз Витяги появились в списке.

Вчера у меня повторилась ситуация с отправкой Запита - отправила в 9.44. Витяг так и не пришел до сегодняшнего дня

Юлия69
Напишите пожалуйста точнее, вытяг вообще еще не пришел от налоговой или пришел, но не подтянулся в программу?

вообще не приходит, точнее идет более 12 часов, как и кв к НН, долго.

ivanius
это сейчас у многих так, из-за загруженности шлюза Миндоходов

Юлия69 писав:Здравствуйте! у меня тоже вчера после обновления до 187 версии возникла проблема с получением Витяга. Я сформировала запит, отправила, при получении - "Витяг отримано"... А в журнале "Інформаційна довідка" Витяга нет - только Запит. Я позвонила на горячую линию в Киев - узнать о состоянии отчетности. Мне сказали, что Витяг был отправлен, но отправили Витяг еще раз (вручную). И снова та же картина - при попытке "отримати повыдомлення" пишет "Витяг отримано". Но его нет!!! Помогите, в чем проблема?

+1 клиент с такой же проблемой только версия 188

MISS
у Вас есть этот файл где-то в папке сохраненный, Вы его импортируете и он не появляется?

Нина Юрилина писав:MISS
у Вас есть этот файл где-то в папке сохраненный, Вы его импортируете и он не появляется?

Отправили запрос с медка, при "Отримати повидомлення" пишет что Витяг отримано, но в Інформаційній довідці его нет