ОШИБКА_Импорт_Витяга

Проблеми зв'язані з експортом\імпортом звітів, довідників.
Ksysha
Повідомлень: 250
З нами з: 26 березня 2012, 14:16

ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Ksysha » 14 листопада 2013, 11:15

Добрый день!
Медок лок.стоит на сервере 10.00.187
Бухг.сделала "запит", но при автоматическом подтягивании пишет что "нові повідомлення відсутні", при этом в папке incoming ответ на запит (т.е. витяг) есть, при импорте в ручную у одного из пользователей выдает сл.ошибку:
Помилка синтаксичного аналізу XML: Data at the root level is invalid. Line 1, position 1.
Рядок 1, символ 1: zvit@sta.gov.ua
НО самое интересное когда этот пользователь вышел из медка в своем режиме, то др.бухгалтер (в своем режиме) "обращаясь" в этот же Медок зашел и автоматически загрузил Витяг.
ВОПРОС:скажите,пожалуйста, в чем может быть проблема у этого пользователя(его права проверили доступ к папке медок у него как у админа)

Заранее спасибо

Нина Юрилина
Администратор
Повідомлень: 4920
З нами з: 02 серпня 2012, 15:48
Звідки: supportmedoc@ukr.net

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Нина Юрилина » 14 листопада 2013, 11:38

Ksysha
У одного пользователя тоже была ошибка при загрузке модуля, правда несколько иного характера, но помогло полностью перезапустить обе службы Медка!

Ksysha
Повідомлень: 250
З нами з: 26 березня 2012, 14:16

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Ksysha » 14 листопада 2013, 11:58

Нина Юрилина писав:Ksysha
У одного пользователя тоже была ошибка при загрузке модуля, правда несколько иного характера, но помогло полностью перезапустить обе службы Медка!
какие службы именно?и как это сделать?

Нина Юрилина
Администратор
Повідомлень: 4920
З нами з: 02 серпня 2012, 15:48
Звідки: supportmedoc@ukr.net

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Нина Юрилина » 14 листопада 2013, 12:29

Пуск - панель управления - администрирование - службы - и перезапускаете ZvitGrp и Firebird server - ZvitGrp ( в том случае если ее ставили)

Ksysha
Повідомлень: 250
З нами з: 26 березня 2012, 14:16

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Ksysha » 14 листопада 2013, 14:41

Нина Юрилина писав:Пуск - панель управления - администрирование - службы - и перезапускаете ZvitGrp и Firebird server - ZvitGrp ( в том случае если ее ставили)
Дело в том что это версия не сетевая, а локальная и все заходят под одним ником "админ"

Нина Юрилина
Администратор
Повідомлень: 4920
З нами з: 02 серпня 2012, 15:48
Звідки: supportmedoc@ukr.net

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Нина Юрилина » 14 листопада 2013, 18:27

Ksysha
Ой, я извиняюсь, я подумала что у Вас сетевая. Проверьте тогда у этого пользователя в региональных настройка формат краткой даты, совпадает с форматом у администратора или нет?

Юлия69
Повідомлень: 16
З нами з: 15 листопада 2013, 13:41

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Юлия69 » 15 листопада 2013, 13:56

Здравствуйте! у меня тоже вчера после обновления до 187 версии возникла проблема с получением Витяга. Я сформировала запит, отправила, при получении - "Витяг отримано"... А в журнале "Інформаційна довідка" Витяга нет - только Запит. Я позвонила на горячую линию в Киев - узнать о состоянии отчетности. Мне сказали, что Витяг был отправлен, но отправили Витяг еще раз (вручную). И снова та же картина - при попытке "отримати повыдомлення" пишет "Витяг отримано". Но его нет!!! Помогите, в чем проблема?

Нина Юрилина
Администратор
Повідомлень: 4920
З нами з: 02 серпня 2012, 15:48
Звідки: supportmedoc@ukr.net

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Нина Юрилина » 15 листопада 2013, 14:06

Юлия69
А у Вас сетевая версия или локальная?

Ksysha
Повідомлень: 250
З нами з: 26 березня 2012, 14:16

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Ksysha » 15 листопада 2013, 14:09

Нина Юрилина писав:Ksysha
Ой, я извиняюсь, я подумала что у Вас сетевая. Проверьте тогда у этого пользователя в региональных настройка формат краткой даты, совпадает с форматом у администратора или нет?
Дело в том, что пользователи обращаются к медку на сервере,соответственно регион.настройки одинаковые

Юлия69
Повідомлень: 16
З нами з: 15 листопада 2013, 13:41

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Юлия69 » 15 листопада 2013, 14:18

У меня локальная версия

Юлия69
Повідомлень: 16
З нами з: 15 листопада 2013, 13:41

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Юлия69 » 15 листопада 2013, 14:50

Случилось чудо! только что появились оба Витяга. Такое ощущение, что проблема была все-таки с шлюзом ДПС.

Нина Юрилина
Администратор
Повідомлень: 4920
З нами з: 02 серпня 2012, 15:48
Звідки: supportmedoc@ukr.net

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Нина Юрилина » 15 листопада 2013, 14:56

Правильно я поняла, вы просто зашли в информ. справку и там уже все отобразилось? В любом случае с проблемой будем разбираться

Юлия69
Повідомлень: 16
З нами з: 15 листопада 2013, 13:41

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Юлия69 » 15 листопада 2013, 15:07

Не совсем так. Я в очередной раз нажала кнопку "отримати повидомлення", появилась табличка, вернее, две - отриманий витяг. Только в этот раз Витяги появились в списке.

Юлия69
Повідомлень: 16
З нами з: 15 листопада 2013, 13:41

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Юлия69 » 20 листопада 2013, 10:06

Вчера у меня повторилась ситуация с отправкой Запита - отправила в 9.44. Витяг так и не пришел до сегодняшнего дня

Нина Юрилина
Администратор
Повідомлень: 4920
З нами з: 02 серпня 2012, 15:48
Звідки: supportmedoc@ukr.net

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Нина Юрилина » 20 листопада 2013, 10:28

Юлия69
Напишите пожалуйста точнее, вытяг вообще еще не пришел от налоговой или пришел, но не подтянулся в программу?

ivanius
Повідомлень: 401
З нами з: 04 березня 2013, 16:28

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення ivanius » 20 листопада 2013, 10:51

вообще не приходит, точнее идет более 12 часов, как и кв к НН, долго.
Юг-Интеллект-Сервис - лучший дистрибьютор и поддержка ПО M.E.Doc в Одессе и Области.

Нина Юрилина
Администратор
Повідомлень: 4920
З нами з: 02 серпня 2012, 15:48
Звідки: supportmedoc@ukr.net

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Нина Юрилина » 20 листопада 2013, 11:10

ivanius
это сейчас у многих так, из-за загруженности шлюза Миндоходов

MISS
Повідомлень: 81
З нами з: 26 липня 2013, 09:38
Звідки: Одесса

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення MISS » 20 листопада 2013, 14:14

Юлия69 писав:Здравствуйте! у меня тоже вчера после обновления до 187 версии возникла проблема с получением Витяга. Я сформировала запит, отправила, при получении - "Витяг отримано"... А в журнале "Інформаційна довідка" Витяга нет - только Запит. Я позвонила на горячую линию в Киев - узнать о состоянии отчетности. Мне сказали, что Витяг был отправлен, но отправили Витяг еще раз (вручную). И снова та же картина - при попытке "отримати повыдомлення" пишет "Витяг отримано". Но его нет!!! Помогите, в чем проблема?
+1 клиент с такой же проблемой только версия 188

Нина Юрилина
Администратор
Повідомлень: 4920
З нами з: 02 серпня 2012, 15:48
Звідки: supportmedoc@ukr.net

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення Нина Юрилина » 20 листопада 2013, 14:31

MISS
у Вас есть этот файл где-то в папке сохраненный, Вы его импортируете и он не появляется?

MISS
Повідомлень: 81
З нами з: 26 липня 2013, 09:38
Звідки: Одесса

Re: ОШИБКА_Импорт_Витяга

Повідомлення MISS » 20 листопада 2013, 14:39

Нина Юрилина писав:MISS
у Вас есть этот файл где-то в папке сохраненный, Вы его импортируете и он не появляется?
Отправили запрос с медка, при "Отримати повидомлення" пишет что Витяг отримано, но в Інформаційній довідці его нет
Востаннє редагувалось 20 листопада 2013, 16:32 користувачем MISS, всього редагувалось 1 раз.

Відповісти

Повернутись до “Експорт\імпорт”