МЕДок перестал затягивать квитанции

[pamidoroff]

Добрый день.
Медок клиент-серверная версия (163).
ОС сервера: Windows server 2003 SP2.
ОС клиентов: Win7 x32/x64, Win XP SP3.


Сабж! Захожу в почтовый ящик через вебмейл. Вижу квитанции. Принимаю сообщения через МЕДок. Говорит, что новых сообщений нет. Захожу в почтовый ящик - пусто. Прошу в налоговой повторить квитанции. Руками сохраняю вложения и импортирую в МЕДок. Получаю квитанции. Пробовал несколько раз. Ситуация у 2-х предприятий. Как побороть?

[Нина Юрилина]

pamidoroff
обновите сначала программу до 164-й версии, там были исправления по поводу загрузки квитанции

[pamidoroff]

ок, спасибо

[pamidoroff]

обновил, не помогло

[Нина Юрилина]

pamidoroff
а к Вам можно удаленно через AmmyyAdmin подключиться?

[pamidoroff]

Написал в личку

[jelenau1]

Здравствуйте! не хочется создавать новую тему, поэтому спрошу здесь, надеюсь поможете.
Демо-Медок версия 206, в базе несколько предприятий, работаю с 2011 г. С недавнего времени очень долго затягивает квитанции, одну квитанцию может тянуть до 20 минут. Подскажите пожалуйста с чем это может быть связано? возможно необходимо где-то что-то почистить? или сбросить в архив?

[Ирина Шадрина]

почистить инкоминг в корне программы и сам ящик.

[jelenau1]

Ирина спасибо за совет. Уточните пожалуйста где находится папка инкоминг и что именно там можно удалять?
и еще вопрос, сам почтовый ящик тоже может влиять на скорость получения квитанций в медке? у меня есть ящик, который предназначен только квитанций и он пустой, но почему-то все равно медленно квитанции затягиваются...

[Нина Юрилина]

Значит проблема однозначно в incomingе. Заходите в корень программы, там где она у Вас установлена, для 7-ки например путь C:\ProgramData\Medoc\Medoc\incoming и удаляете все содержимое этой папки