Сторінка 1 з 1

Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Додано: 08 січня 2020, 13:47
Gevil
Всем добрый день.

Ситуация такая. Перед праздниками решил поставить в сервер медка винт SSD. Поставил винт. Поставил систему 2008 r2 sp1. Установил снуля Медок. Развернул на нём базу из бекапа .ZBK
Всё встало и развернулось отлично. Восстановил пользователей в медке.
На сервере медок работает отлично. Поставил на своём компе клиент, чтоб проверить работоспособность и подключение клиента. Всё работает.
Начал переставлять клиентские части на компах в бухгалтерии и столкнулся с ошибкой клиента при установки
medoc.jpg
medoc.jpg (53.16 Кіб) Переглянуто 338 разів
нажимаю Ок, клиент вставится, но не подключается к серверу. Хотя перед переездом на SSD всё работало на клиентах нормально.
И у меня клиент, который только поставил в первый раз на своём компе, работает нормально.

В местной техподдержке медка посоветовали накатить все обновления системы на клиентских машинах Win7 Sp1 x64 в бухгалтерии (хотя до этого клиенты там работали нормально). Накатил, не помогло.
Почистил реестр от старых записей клиента на компах, запускал установку от имени Администратора. Ничего не помогает.

Может у вас господа есть ещё какие-то идеи или решения?

Re: Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Додано: 08 січня 2020, 14:10
Gevil
Попробовал поставить клиента на компах, где никогда не стояла клиентская часть медка, так там всё нормально ставиться и работает. А вот на бухгалтерских компах, где до этого стоял клиент выдаёт эту ошибку.

Re: Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Додано: 08 січня 2020, 14:25
Ярослав Заец
Вышлите пожалуйста Скриншоты из веток реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\IntellectService

Так же дополнительно уточните какие ошибки возникают при попытке подключение клиента к серверу программы.

Re: Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Додано: 08 січня 2020, 14:26
Medoc Man
Gevil писав:
08 січня 2020, 14:10
Попробовал поставить клиента на компах, где никогда не стояла клиентская часть медка, так там всё нормально ставиться и работает. А вот на бухгалтерских компах, где до этого стоял клиент выдаёт эту ошибку.
Вроде бы такое было, если используете устаревший установщик клиентов.
Если, как Вы говорите, Вы устанавливали новый M.E.Doc - то, возможно, скачивали для этого новый дистрибутив. С него же, а точнее, из директории новоустановленного сервера заберите актуальную папку Client и установитесь с неё.

Re: Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Додано: 08 січня 2020, 16:43
Gevil
Ярослав Заец писав:
08 січня 2020, 14:25
Вышлите пожалуйста Скриншоты из веток реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\IntellectService

Так же дополнительно уточните какие ошибки возникают при попытке подключение клиента к серверу программы.
Ветка в реестре HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\IntellectService была пустая, а HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService вобщее не существовала.
Вручную добавил в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE раздел IntellectService и после этого клиент установился нормально.
Скорее всего это баг последнего инсталятора клиента? Проверьте это разработчики!

Всем отозвавшимся спасибо за помощь. Проблема решена!

Re: Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Додано: 08 січня 2020, 17:11
Белокопытов Геннадий
Gevil
Спасибо за ответ. Установку клиентской станции из актуальной версии дистрибутива проверили, записи в ветках реестра создаются корректно.

Re: Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Додано: 11 січня 2020, 12:44
hatmaster
Gevil писав:
08 січня 2020, 16:43
Скорее всего это баг последнего инсталятора клиента? Проверьте это разработчики!
Цій проблемі, коли зникають записи з реєстру, вже з півроку, як не більше. Вирішується ручною правкою реєстру