Не принят ЕСВ по причине отсутствия данных в отчете

[Сергей БС]

Добрый день! У клиента не принят отчет по ЕСВ по причине отсутствия данных в отчете. отчет по ЕСВ отправлялся в ноябре, у клиента все данные в отчете присутствуют, но в налоговую он пришел без данных. пришла вторая квитанция, отчет не принят. звонили в налоговую там сказали, что да действительно тех данных, что указаны в квитанции №2 нет у них. Теперь клиенту штраф. как такое может быть?

[Белокопытов Геннадий]

Сергей БС
Здравствуйте!
По данному вопросу клиенту необходимо обратиться в ПФУ.
Если на отправленный отчет есть положительная квитанция 2, значит он является принятым и данные в нем обработаны приемным шлюзом на наличие ошибок.
Для подтверждения корректности выгрузки данных из программы Вы можете выполнить экспорт из программы и проверить наличие данных в заполненных таблицах.

[Сергей БС]

Сергей БС
Для подтверждения корректности выгрузки данных из программы Вы можете выполнить экспорт из программы и проверить наличие данных в заполненных таблицах.

В первом сообщении я прикреплял отчет с квитанциями. Пробовали у себя втянуть этот отчет втягивается с данными а квитанция пришла что данных нет и в ПФ тоже отчет пришел без данных. Где искать правду и у кого проблемы: с загрузкой отчета в ПФ или у клиента с программой?

[Белокопытов Геннадий]

Сергей БС
В данном случае клиенту необходимо повторно отправлять отчет на регистрацию после получения такой квитанции 2, скопировав отчет и обновив поля по всем заполненным таблицам.
Можно посоветовать, чтобы клиент проверял после отправки сохранились ли данные по строке 1.4 .
Также возможно рекомендовать выполнить переустановку программы и восстановление данных с резервной копии, проверить отправку отчета ЕСВ на регистрацию.