Разбираться в ошибке основательно нет времени т.к. у дилера полно работы. Он и его работники и на телефон отвечают и документы оформляют и все вместе и одновременно делают. У дилеров нет возможности выделять отдельного человека, тем более в 19-20 числа месяца, чтобы он спокойно посидел, подумал, разобрался. Уж очень много звонком. У вас есть четкое разделение на обязанности и вы могли выделить одного программиста чтобы он основательно и в краткие сроки разобрался с ситуацией. Попробовал все варианты.Ястреб писав:Ребята, столько шума, а никто действительно не разобрался в чем проблема, судя по комментариям.
Проблема на лицо, вы не верите на слово своим дилерам. Только после того как мы выложили видео вы начали разбираться,а было уже потеряно много времени, что нашего что клиентов которые по 2, 3 раза набирали РНН.
КТО ЖЕ ЗНАЛ ЧТО НАДО
Ястреб писав:переклацнули на ЗАГАЛЬНИЙ, а потом обратно на Скорочений
Такое происходит только если перед заполнением Сокращенного РНН заходишь в Общий и сохраняешь его, а скажите зачем Сельхозпредприятию у которого нет Общего РНН туда даже заглядывать. Он со дня появления типов РНН в Бесте просто, сразу, заходил в Сокращенный и заполнял его. А тут вдруг, без какого либо предупреждения, надо обязательно сначала заходить в Общий и потом уже в Сокращенный РНН.Ястреб писав: вышли они из модуля реестр НН (последний стоял тип "Скорочений" при выходе) зашли обратно и им открылся на самом деле ЗАГАЛЬНИЙ (вот этот глюк, что всегда открывается загальний, несмотря на то, что в типе написано "Сокращенный"), а они его создали пустым! Пользователи смотрят, что в типе стоит "Скорочений" и пусто, вот и думают, что "Скорочений" не создался. Вот если б переклацнули на ЗАГАЛЬНИЙ, а потом обратно на Скорочений, то увидели бы свой реестр.
Эту проблему завтра исправим.
Короче Если при заполнении даже не заходить в Общий РНН то
не смотря на глюки в самом РНН в "реестре отчетов" РНН сохраняется как Загальный,
ставит код ставит 12015 (вместо 1209),
при попытке сформировать пакет отчетов формирует полную декларацию и додаток 5, вместо декларации сокращенной и додатка 2.
Это не проблема отображения.
И еще раз добавлю - ВСЕ ЭТО ВИДНО на ВИДЕО
И я вам даже такое скажу: отправляли этот реестр в налоговую и приходил ответ что вы общий РНН отправили, А НЕ СОКРАЩЕННЫЙ.