Нет квитанций! Куда обращаться?

[Belkina_I]

Belkina_I
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста:
1) Используется ли прокси сервер в организации доступа в интернет
2) Какие сетевые системы защиты активны
3) Используемый антивирус
4) Наличие XML/rpl файлов в каталоге incoming/Gov
Если Вы выполняете запрос на получение квитанций по каждой из отправленных НН, значит документ был отправлен и доставлен до приемного шлюза успешно, а получение квитанций может быть не выполнено из-за блокирующих средств.

1) Прокси сервер не используется
2) Сетевые системы защиты не активны
3)Антивирус Аваст, программа медок добавлена в исключения
4) В каталоге incoming/Gov пусто.

[Колпаков Б.И.]

Всем кто использует прямое соединение, не почтовый ящик, повторяйте отправку отчета еще раз, не копируя отчет!
Квитанции приходят!

[Belkina_I]

Так почему так, с чем связано?

[Колпаков Б.И.]

Шлюз ГФС балуется периодически!
Сейчас квитанции приходят быстро и все сразу!

[Olive]

Подскажите, уведомление всегда сразу должно приходить? У меня обычно задерживались только квитанции, а сегодня уведомления нет даже

[Белокопытов Геннадий]

Olive
Вы можете отправить запрос на получение квитанций и уведомлений из программы, для этого нажмите правой кнопкой по отчету - "Відправити", после нажмите на кнопку приема почты.
Для отчета ЕСВ такой запрос не выполняется.

[VJscor]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, что делать в случае, если вторая квитанция пришла (отчет зарегистрирован), а вот первой квитанции как раз и нет???

[priup]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, что делать в случае, если вторая квитанция пришла (отчет зарегистрирован), а вот первой квитанции как раз и нет???

При наличии ВТОРОЙ квитанции предыдущие - фиолетово....

[markus112]

Добрый день. Отправляем рнн. Нет квитанции. Рнн отпревляли 21-го и переотправляли 24-го. В налоговой говорят что рнн не видят. Не подскажите в чём проблема?

[Белокопытов Геннадий]

markus112
Здравствуйте!
На каждый отправленный РНН приходит "Повідомлення".
Пролистайте, пожалуйста, срелкой вправо и проверьте наличие квитанций.
Уточните, какое сообщение формируется в полученном сообщении после отправки.

[markus112]

Квитанций нет. Справа идёт ещё пара вкладок - "Повідомлення"

[Белокопытов Геннадий]

Уточните, какое сообщение формируется в полученном сообщении после отправки.

[markus112]

Вот текст со Вкладки "Відправленно"

[Белокопытов Геннадий]

markus112
Укажите, пожалуйста, какое сообщение Вы получаете после отправки очередного отчета РНН во вкладке "Повідомлення"?
Отправляете РНН по прямому соединению или с использованием почтового ящика?

[markus112]

Без використання ручного керування трафіком
Отримано:
21.11.2014 14:53
Підписи:
Печатка 38516786 Міністерство доходів і зборів України. ОТРИМАНО Підпис вірний.
І'мя файла:
28040037221323J1201507100000000210920142804.XML
Текст:
Повідомлення про отримання звітності
Підприємство: 37221323
Звіт: 28040037221323J1201507100000000210920142804.XML
Звiт доставлено в поштову скриньку ДФC України 21.11.2014 в 14:55:42.
Через певний час подбайте про прийом квитанції №1 щодо результатів перевірки
Вашого електронного звiту.
Відправник: Шлюз прийому звітності ДфC України
Позначку часу не встановлено.
Замість позначки часу використовується локальний час прийомного порталу.



рнн отправляем по прямому соединению

[Белокопытов Геннадий]

markus112
Сообщения доставляются до шлюза ГНИ.
Попробуйте установить почтовое соединения и повторить отправку РНН.
Проверьте получение квитанций на почтовый ящик.
Попробуйте выполнить запрос на получение квитанций, не копируя отчет - ПКМ - "Відправити", после выполните прием почты в программе.

[markus112]

Квитанции пришли сегодня утром. Вчера отправляли рнн утром. Звонили в налоговую - они говорят что не видяь рнн.
Всё таки не подскажите в чем была связана эта проблема?

[Колпаков Б.И.]

Если у Вас на руках положительные №1 и №2, значит Вы звоните не в ту налоговую или соответственно отправили не на тот район.

[НадеждаЗосим]

Уже 5 звонков, сдавали вчера, 26.11.2014, уточненку по НДС и отправляли на регистрацию НН - нет ни повидомлення, ни одной квитанции. Подскажите, что-то со шлюзом?

[Белокопытов Геннадий]

НадеждаЗосим
Здравствуйте!
Квитанции на отправленные НН и отчеты приходят корректно.
Если нет полученного сообщения о доставке, выполните запрос на получение квитанций из программы.