Нет квитанций! Куда обращаться?

[AJIekceu4]

admin_infosvit

отправляли через Наступні дії - знову подати звіт или копированием?

[admin_infosvit]

не копировонием, повторно тот же

[Bootsik]

к сожалению квитанций , нет . в мой адрес ,от моего бухгалтера стали звучать намёки об физической расправе и угрозы:) (шутка)
будем жадть и набираться терпения

[Колпаков Б.И.]

Почти 16:00, а Германа все нет!

[Bootsik]

Почти 16:00, а Германа все нет!

Старт. Как сказал Юрий Алексеевич Гагарин , поехали! всё пришло , всё работает по 6 предприятиям .

[Колпаков Б.И.]

Повезло, а у меня, у некоторых, с обеда перекати́-по́ле из семейства Свинчатковые!

[AJIekceu4]

Bootsik
Как давно отправляли отчеты?
Переотправляли или нет?

[Bootsik]

Bootsik
Как давно отправляли отчеты?
Переотправляли или нет?

Отчёт отправили сегодня около 10.00 утра. отчёт не отправляли повторно. Отправили 1 раз и ждали

[brain_corp]

у кого-то есть проблемы с получением квитанций от статистики? уже несколько клиентов обратились,отправляли отчет 4 часа назад и до сих пор нет ответа. Может кто-то владеет информацией?

[Белокопытов Геннадий]

brain_corp
Здравствуйте!
На шлюзе Статистики все документы на данный момент обрабатываются в порядке очереди, после обработки отчетов, квитанции будут отправлены.

[Ksusha_]

Добрый день! Вчера отправляли отчет в статистику, ни квитанции 1, ни повидомлення не пришло, набрали статистику, говорят отчета нет. Как такое может быть?

Что делать в этом случае, если переотправлять сегодня, то будет штраф так как срок подачи вчера был последний день!

[Белокопытов Геннадий]

Ksusha_
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, отправка отчета производилась по прямому или почтовому соединению? Используется ли прокси в системе?

[Ksusha_]

Ksusha_
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, отправка отчета производилась по прямому или почтовому соединению? Используется ли прокси в системе?

Прокси в системе не используется, а отправка производилась с использованием ручного керування трафиком

[Белокопытов Геннадий]

Ksusha_
Уточните, пожалуйста, выполняется ли проверка соединения с почтовым ящиком в меню "Адміністрування - Параметри системи - Електронна пошта".
Какой почтовый ящик используется?
Проверьте почтовые логи программы на отправку отчетов в заданный период

[Ирина Шадрина]

+3 звонка. Статистика молчит.

[Belkina_I]

Добрый день. Возникла такая ситуация. Бухгалтер отправляет налоговые накладные на регистрацию, в этот же день сообщение о доставке не приходит, соответственно и квитанция. На следующий день, если нажать “Відправити знову” по каждой НН (Если выделить все сразу, то результата нет), то квитанция приходит. И так уже не единожды. Так же бухгалтер отправила декларацию по прибыли и приложения к ней. К декларации вкладка только Отправлено, к некоторым отправлено, к другим есть Доставлено, к одному даже Квитанция №1 есть. Как такое может быть? В параметрах системы все настроено правильно, по прямому соединению отправляем, прокси-сервер не настроен.

[Белокопытов Геннадий]

Belkina_I
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста:
1) Используется ли прокси сервер в организации доступа в интернет
2) Какие сетевые системы защиты активны
3) Используемый антивирус
4) Наличие XML/rpl файлов в каталоге incoming/Gov
Если Вы выполняете запрос на получение квитанций по каждой из отправленных НН, значит документ был отправлен и доставлен до приемного шлюза успешно, а получение квитанций может быть не выполнено из-за блокирующих средств.

[Ksusha_]

Ksusha_
Уточните, пожалуйста, выполняется ли проверка соединения с почтовым ящиком в меню "Адміністрування - Параметри системи - Електронна пошта".
Какой почтовый ящик используется?
Проверьте почтовые логи программы на отправку отчетов в заданный период

Проверка соединения с почтовым ящиком работает, почта на ukr.net

Пару дней назад тоже отправляли отчеты, и все квитанции приходили. В настройках ничего не меняли. Это первый раз такое случилось. В статистике сказали, что у них все работало, выясняйте проблему с медком.

Подскажите, чтоб проверить почтовые логи программы это необходимо в папке LOG посмотреть?

[Белокопытов Геннадий]

Ирина Шадрина
Проверили, на данный момент отправка отчетов и получение квитанций выполняется корректно как по прямому соединению так и по почтовому.

[Белокопытов Геннадий]

Ksusha_
Уточните, пожалуйста, на какой ОС у Вас установлена программа?
Используется ли почтовый ящик в личных целях бухгалтера или сотрудников?
Проверьте наличие квитанций на почтовом ящике, а также в спаме или удаленных.