Не приходят подверждения от ДПА

[TDpol]

У нас в программе МЕДОК не приходят подтверждения о регистрации НН в ДПА.
В менюшке "В дорозi" висят 1453 НН, которые были отправлены в период с 5/02/12 по 8/02/12.
До 5/02/12 отправка осуществлялась c почтового ящика на ukr.net. При этом мы могли отправить 10-20 НН в день. При попытке отправить большее количество выскакивала ошибка 451 и отправка не осуществлялась. У нас в каждый день нужно отправлять в ДПА около 600 НН, поэтому настроили МЕДОК на отправку с корпоративной почты. НН ушли в ДПА, и с тех пор нет подтверждения от ДПА. Работу почты проверяли. Письма на корпоративную почту уходят/приходят без задержек. Антиспам и антивирус на корпоративной почте отключены.
Вчера настроили отправку НН через gmail.com. Отправляем НН – ответов нет.
Как проверить статус НН, которые находятся "В дорозi"?
Можно ли заново отправить НН находящиеся в "В дорозi"?
Куда можно позвонить, что бы узнать статус этих НН?
На какой почтовый адрес будут приходить ответы(квитанции) при смене e-mail-а?

[bunkovsky.alexandr]

Якщо Ви послали ПН з 1 скриньки, то підтвердження їх реєстарції прийде на неї ж, якщо ПН відіслані з 2 скриньки, то підвердження прийде на скриньку 2 відповідно і т.д.
А про стан ПН можна зробити запит, виділивши потрібні Вам ПН та натиснувши меню "Правка" і там є можливість надсилання запиту про стан, писали важе про це сьогодні десь тут

[Танюшка]

Якщо Ви послали ПН з 1 скриньки, то підтвердження їх реєстарції прийде на неї ж, якщо ПН відіслані з 2 скриньки, то підвердження прийде на скриньку 2 відповідно і т.д.
А про стан ПН можна зробити запит, виділивши потрібні Вам ПН та натиснувши меню "Правка" і там є можливість надсилання запиту про стан, писали важе про це сьогодні десь тут

На свои нельзя.Только по входящим запрос работает.

[TDpol]

Спасибо за ответ.
А как можно заново отправить НН которые зависли "в дорозі"?
И можно ли это делать?
После перенастройки отправки/приема НН через gmail.com. квитанции на новые НН (созданные сегодня) стали приходить от ЄРПН.

[Танюшка]

Спасибо за ответ.
А как можно заново отправить НН которые зависли "в дорозі"?
И можно ли это делать?
После перенастройки отправки/приема НН через gmail.com. квитанции на новые НН (созданные сегодня) стали приходить от ЄРПН.

Отсылать повторно не имеет смысла. Шлюз налоговой их не примет. НН в дороге только для медка.И это потому что он не получил квитанцию.
Проверьте старые ящики. Откуда отправляли эти накладные.Квитанции скорее всего там. Просто медок их не видит. Как вариант. Любым почтовиком забираете эти квитанции. Сохраняете их где-то на машине. И пробуете втянуть через файл импорт и указываете путь где лежат сохраненные квитанции.Иногда получается.

[Родин Евгений]

Если ответ пришел (висят в "принятых" на почтовом ящике), а Медок их невидит - проблема только одна --- в настройках антивируса-файерволла.

[artcom]

Да не всегда... Участились случаи удаления почты при неполученных квитанциях... Например, зайдя вчера в ящик я обнаружил около 60-ти писем в удаленных... А я наивно жду квитанций. Я-то ладно, могу и в ящике поковыряться, а вот что делать бухам?

[Колпаков Б.И.]

Да не всегда... Участились случаи удаления почты при неполученных квитанциях... Например, зайдя вчера в ящик я обнаружил около 60-ти писем в удаленных... А я наивно жду квитанций. Я-то ладно, могу и в ящике поковыряться, а вот что делать бухам?

Интересная ситуация, еще не разу не фиксировал , какой почтовый ящик?, вторжение третьей стороны исключили?

[artcom]

Конечно исключил. Ящик создан, настроен и используется лично мной. Параноя довела уже до того, что функция "смена предприятия" перестала использоваться - только выход и повторное открытие программы . И даже это не уберегает. Вполне реально МЕДОК отрапортовал об отсутствии почты и благополучно удалил сообщения. incoming и localstorage периодически чистятся...

[Nazarko]

Конечно исключил. Ящик создан, настроен и используется лично мной. Параноя довела уже до того, что функция "смена предприятия" перестала использоваться - только выход и повторное открытие программы . И даже это не уберегает. Вполне реально МЕДОК отрапортовал об отсутствии почты и благополучно удалил сообщения. incoming и localstorage периодически чистятся...

До речі. Аналогічна ситуація. МЕДОК чемно витирає за собою усі листи зі скриньки. На додачу, якщо на одну скриньку зареєстровані кілька підприємств -- повідомлення отримує тільки те підприємство, у якому "читали" пошту. При чому ця "фіча" появилась у якихось недавніх поновленнях.

Також присутні ПН в статусі "доставлені". При повторному надсиланні приходить квитанція

ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО.
При необхідності виправте документ та відправте його знову.
Виявлені помилки:
Помилка - податкову накладну для покупця з ІПН ччччччччччччччччч від 02.02.2012, № '92' вже було подано.

[Nazarko]

Коли МЕДОК припинить видаляти пошту з серверу без дозволу?????????

[skirillov]

Аргументируйте, плз.
Удалять медковскую почту может только внешний почтовый клиент. Сам медок удаляет только свои (сообщения с вложениями rpl, kvt), а оставшиеся только если включена функция "Використовуеться виключно медком.."

[Nazarko]

На додачу, якщо на одну скриньку зареєстровані кілька підприємств -- повідомлення отримує тільки те підприємство, у якому "читали" пошту. При чому ця "фіча" появилась у якихось недавніх поновленнях.

На додачу, навіщо взагалі видаляти щось зі скриньки без відома користувача?

[skirillov]

Так бывает с почтовым ящиком, когда не могут задать аргументировано вопрос.

[Nazarko]

Так бывает с почтовым ящиком, когда не могут задать аргументировано вопрос.

Ви, напевно, високої думки про своє почуття гумору.....

Повторюю ще раз.
Є одна поштова скринька, на яку (і з якої) відправляються звіти з двох підприємств. Медок 1 мережевий і 1 локальний.
Афігітєльна програма, не розбираючи, для якого підприємства прийшов файл імпортує необхідні в "активне", в те, яке в даний момент читає поштову скриньку, і тупо видаляє ВСІ! Я б цього не помітив(бо раніше таких чудес не творилося.), як-би до цієї ж скриньки не був під'єднаний поштовий клієнт(який встиг зтягнути ці повідомлення), який, наголошую, виключно читає пошту.

[skirillov]

Научитесь с первого раза внятно задавать вопросы, тогда и ерничать никто не будет.
Эта тема стара. Медок различает квитанции по расширению файлов вложений, как я описывал выше, а не по содержимому, ибо исходя из имени вложения не всегда есть возможноть определить принадлежность к данной организации и скачивает все такие в приемник. Из приемника уже будут расшифрованы отчеты только нужной организации, остальные будут там болтаться пока их не запросит другая организация из того же Медка.
Каждый Медок должен использовать отдельный ящик для транспорта, не обязательно каждая органиция, но обязательно каждый Медок и об этом Вам должны были обьяснить те, кто продавал.

[Nazarko]

Мда. А дійсно, ми ж недавно один проапгрейдили до мережного.....
Дякую за внесення ясності.

[Дымка]

Тоже с этим столкнулась буквально сегодня!! Отправила 15 февраля и она мирно висит в "дорози" и ты хоть лопни и хоть бы хны.
Звонить на Центральный шлюз это надо иметь воистину крепкие нервы и железную волю. 5 рас короткие гудки и на 6 рас длинные но вот парадокс а трубку то никто не берет!!!!!! Вы даете только 2 телефона и все и дальше делай что хочешь хоть в тюрьму иди. Честно говоря немного в шоке. лицензию покупаем все делаем а кто ответит за сервера которые в 20х числах постоянно и неумолимо "лежат".

[Колпаков Б.И.]

Тоже с этим столкнулась буквально сегодня!! Отправила 15 февраля и она мирно висит в "дорози" и ты хоть лопни и хоть бы хны.
Звонить на Центральный шлюз это надо иметь воистину крепкие нервы и железную волю. 5 рас короткие гудки и на 6 рас длинные но вот парадокс а трубку то никто не берет!!!!!! Вы даете только 2 телефона и все и дальше делай что хочешь хоть в тюрьму иди. Честно говоря немного в шоке. лицензию покупаем все делаем а кто ответит за сервера которые в 20х числах постоянно и неумолимо "лежат".

ПФУ и ДПА !!!

[Ирина Шадрина]

Звонить на Центральный шлюз это надо иметь воистину крепкие нервы и железную волю. 5 рас короткие гудки и на 6 рас длинные но вот парадокс а трубку то никто не берет!!!!!! Вы даете только 2 телефона и все и дальше делай что хочешь

Самое интересное, в ГНИ инспекторы телефоны шлюзов вообще не дают. И в квитанциях пишут ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО.
Для одержання додаткових роз'яснень зверніться до розробника програми формування і відправки звітності за тел.(044)206-7210.
лестно, конечно, мнение,что разработчики Медка все проблемы решить могут