Реєстрація у бек офісі Cashalot

Grigoriy
Повідомлень: 159
З нами з: 14 листопада 2018, 11:05

Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Grigoriy » 29 грудня 2020, 10:51

Вчера бухгалтер попросил помочь зарегистрироваться в бек офисе Cashӓlot и у меня это не получилось, не приходила СМС с кодом подтверждения. СМС с других доступных телефонов на указанный при регистрации телефон приходили моментально. При попытке зарегистрироваться с другого браузера получил уведомление «Аккаунт з вказаним номером телефону вже існує». При попытке войти под этим телефоном появляется предложение «Підтвердження валідності акаунта» по СМС, которая после нажатия «Надіслати код ще раз» всё равно не приходит. Характеристики компьютера, с которого пытались зарегистрироваться на скриншоте. Что нужно сделать для получения СМС с кодом подтверждения?
| Показать
111.JPG
111.JPG (29.96 Кіб) Переглянуто 2974 разів
1111.JPG
1111.JPG (24.03 Кіб) Переглянуто 2974 разів
11.JPG
11.JPG (81.62 Кіб) Переглянуто 2974 разів

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 29 грудня 2020, 11:10

Grigoriy
Добрый день. Уточните, пожалуйста, в личные сообщения номер телефона с которого пытаетесь зарегистрироваться, а также приблизительное время в которое нажимали кнопку "Надіслати код"

Grigoriy
Повідомлень: 159
З нами з: 14 листопада 2018, 11:05

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Grigoriy » 29 грудня 2020, 11:51

Белокопытов Геннадий писав:
29 грудня 2020, 11:10
Grigoriy
Добрый день. Уточните, пожалуйста, в личные сообщения номер телефона с которого пытаетесь зарегистрироваться, а также приблизительное время в которое нажимали кнопку "Надіслати код"
Номер телефона отправил в личку. Кнопку "Надіслати код" нажимал вчера приблизительно в 13-30, плюс, минус 30 мин.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 30 грудня 2020, 12:38

Grigoriy
Спасибо за обращение и ожидание, для отправки смс с кодами подтверждений используется специализированный сервис.
По вашему обращению была создана заявка для разработчиков сервиса отправки смс и вопрос успешно решен с их стороны.
Просьба проверить получение смс с кодом подтверждения регистрации на ваш номер телефона.

Grigoriy
Повідомлень: 159
З нами з: 14 листопада 2018, 11:05

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Grigoriy » 30 грудня 2020, 14:34

При попытке открыть рабочее место кассира (W7SP1) появляется надпись «Відсутні доступні для користувача ПРРО». Бек-офис настроен, на W10 рабочее место запускается.
| Показать
Снимок_1.JPG
Снимок_1.JPG (38.35 Кіб) Переглянуто 2872 разів
Снимок_2.JPG
Снимок_2.JPG (82.33 Кіб) Переглянуто 2872 разів
Снимок_3.JPG
Снимок_3.JPG (82.8 Кіб) Переглянуто 2872 разів
Снимок_4.JPG
Снимок_4.JPG (84.09 Кіб) Переглянуто 2872 разів

Grigoriy
Повідомлень: 159
З нами з: 14 листопада 2018, 11:05

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Grigoriy » 30 грудня 2020, 15:01

На каких моделях принтеров корректно будут распечатываться чеки с рабочего места Cashalot?

Sagius
Повідомлень: 759
З нами з: 29 березня 2016, 08:58

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Sagius » 30 грудня 2020, 15:05

Grigoriy писав:
30 грудня 2020, 14:34
При попытке открыть рабочее место кассира (W7SP1) появляется надпись «Відсутні доступні для користувача ПРРО». Бек-офис настроен, на W10 рабочее место запускается.
Проверьте, что пишется в логе Кашалота (...путь к каталогу Кашалота...\Cashalot\Cashalot\log) в лог-файле за текущую дату.
Если ошибку протоколов SSL/TLS - вероятно у Вас не обновлена операционная система и не включены соответствующие протоколы.
Как привило, если используется Win7, помогает обновление kb3140245 и фикс TLS.

Roman Brashchenko
Повідомлень: 250
З нами з: 11 грудня 2019, 17:44

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Roman Brashchenko » 30 грудня 2020, 16:50

Grigoriy писав:
30 грудня 2020, 15:01
На каких моделях принтеров корректно будут распечатываться чеки с рабочего места Cashalot?
Добрый день. Печать реализована на всех моделях принтеров. Может есть конкретная модель, которая Вас интересует?

Grigoriy
Повідомлень: 159
З нами з: 14 листопада 2018, 11:05

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Grigoriy » 30 грудня 2020, 18:56

Roman Brashchenko писав:
30 грудня 2020, 16:50
Grigoriy писав:
30 грудня 2020, 15:01
На каких моделях принтеров корректно будут распечатываться чеки с рабочего места Cashalot?
Добрый день. Печать реализована на всех моделях принтеров. Может есть конкретная модель, которая Вас интересует?
Нужно купить принтер для печати чеков, который бы их корректно распечатывал без дополнительных танцев, поэтому интересуюсь можно покупать любую модель, типа ХР-58, RONGTA 58 или будут рекомендованы какие-то конкретные принтеры для печати чеков.

Roman Brashchenko
Повідомлень: 250
З нами з: 11 грудня 2019, 17:44

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Roman Brashchenko » 04 січня 2021, 18:34

Можно покупать любую.

Grigoriy
Повідомлень: 159
З нами з: 14 листопада 2018, 11:05

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Grigoriy » 04 січня 2021, 19:07

Roman Brashchenko писав:
04 січня 2021, 18:34
Можно покупать любую.
Спасибо.

slesar82
Повідомлень: 145
З нами з: 09 листопада 2015, 18:56

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення slesar82 » 06 січня 2021, 11:49

Куди писати в разі коли потрібно із бек офіса видалити підприємство?

Забби
Повідомлень: 229
З нами з: 02 квітня 2018, 12:43

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Забби » 13 квітня 2021, 15:37

А як можна змінити номер телефону, до якого прив'язаний акаунт підприємства?

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 13 квітня 2021, 16:13

Забби
У разі необхідності зміни номеру телефону вашого аккаунту, на поточний момент, необхідно звернутися до обслуговуючої організації та надати офіційний запит на зміну реєстраційних даних акаунту.

digi
Повідомлень: 732
З нами з: 22 червня 2011, 01:12

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення digi » 09 липня 2021, 11:03

Користувач намагаєть зареєструватися та налаштувати бек-офіс. Що можна зробити, якщо не з'являється перелік господарських одиниць? При оновлені даних з ДПС нічого не відбувається?

Ярослав Заец
Повідомлень: 1324
З нами з: 19 березня 2014, 11:22

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Ярослав Заец » 09 липня 2021, 11:09

Користувач намагаєть зареєструватися та налаштувати бек-офіс. Що можна зробити, якщо не з'являється перелік господарських одиниць? При оновлені даних з ДПС нічого не відбувається?
Перевірте яким саме ЕП користувач намагається оновити дані з ДПС. Можливо використовується сертифікат який не зареєстрований на сервері ДПС за допомогою, J1391801 Повідомлення про надання інформації щодо кваліфікованого сертифіката відкритого ключа.

Також уточніть детальніше то Ви маєте на увазі під фразою "нічого не відбувається?"
Жодного повідомлення не виводиться?

Yevhenii_Rish
Повідомлень: 245
З нами з: 27 квітня 2021, 17:20

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Yevhenii_Rish » 09 липня 2021, 11:10

digi писав:
09 липня 2021, 11:03
Користувач намагаєть зареєструватися та налаштувати бек-офіс. Що можна зробити, якщо не з'являється перелік господарських одиниць? При оновлені даних з ДПС нічого не відбувається?
Доброго дня. Перегляньте, будь ласка, які сертифікати Ви реєстрували на сервері ДПС, та якими зараз виконуєте оновлення з ДПС.
З повагою, Linkos Group

Sagius
Повідомлень: 759
З нами з: 29 березня 2016, 08:58

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення Sagius » 09 липня 2021, 11:34

Якщо все ж таки мається на увазі, що каси не завантажуються з ДПС - зверніть увагу, що після реєстрації 1-ПРРО та Повідомлення на касира ДПС деякий час "синхронізує" ці дані.
Від 5-10 хвилин до декількох годин (рідко, але буває).

ferret
Повідомлень: 1026
З нами з: 13 липня 2012, 15:20
Звідки: Острова Зеленого Мыса

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення ferret » 09 липня 2021, 14:25

Sagius писав:
09 липня 2021, 11:34
Якщо все ж таки мається на увазі, що каси не завантажуються з ДПС - зверніть увагу, що після реєстрації 1-ПРРО та Повідомлення на касира ДПС деякий час "синхронізує" ці дані.
Від 5-10 хвилин до декількох годин (рідко, але буває).
Було навіть "кілька днів".
На этом месте должна была быть какая-то подпись

digi
Повідомлень: 732
З нами з: 22 червня 2011, 01:12

Re: Реєстрація у бек офісі Cashalot

Повідомлення digi » 09 липня 2021, 16:25

Ярослав Заец писав:
09 липня 2021, 11:09
Користувач намагаєть зареєструватися та налаштувати бек-офіс. Що можна зробити, якщо не з'являється перелік господарських одиниць? При оновлені даних з ДПС нічого не відбувається?
Перевірте яким саме ЕП користувач намагається оновити дані з ДПС. Можливо використовується сертифікат який не зареєстрований на сервері ДПС за допомогою, J1391801 Повідомлення про надання інформації щодо кваліфікованого сертифіката відкритого ключа.

Також уточніть детальніше то Ви маєте на увазі під фразою "нічого не відбувається?"
Жодного повідомлення не виводиться?

Ключ використовується звичайний ключ директора, яким підписують звіти. Після оновлення з'являється повідомлення "Немає даних для оновлення".

Відповісти

Повернутись до “Загальні питання по роботі Cashalot”