medoc.ua

Добрый день!
Известны ли сроки выхода следующего обновление Кашалота? Баг с периодической невозможностью служебной выдачи разменный денег надоел уже, техподдержка обещает исправление в следующем релизе - но уже месяц нету его

snowman_ua
Добрый день.
Опишите, пожалуйста, более детально как у вас организован процесс работы с ПРРО и при каких действиях возникает невозможность служебной выдачи

При открытии смены делается служебное внесение на 300грн.
В течении смены вносятся чеки на определенную сумму.
Перед завершением смены делаем Служебную выдачу суммы, набежавшей по чекам, а потом хотим вывести эти 300 гривен через Служебную выдачу - квадрат с суммой обводится красной рамкой и нажать Далее невозможно.

snowman_ua писав: ↑

23 березня 2021, 13:44

При открытии смены делается служебное внесение на 300грн.
В течении смены вносятся чеки на определенную сумму.
Перед завершением смены делаем Служебную выдачу суммы, набежавшей по чекам, а потом хотим вывести эти 300 гривен через Служебную выдачу - квадрат с суммой обводится красной рамкой и нажать Далее невозможно.

Службова видача робиться на всю суму, наявну в касі на кінець дня. Тобто ви виймаєте службове внесення + отримана готівка - видана здача.
В чому сакральний сенс робити дві видачі?

snowman_ua
Уточните, пожалуйста, с кассой вы работает в одном экземпляре программы или одновременно с нескольких?

Белокопытов Геннадий писав: ↑

23 березня 2021, 19:08

snowman_ua
Уточните, пожалуйста, с кассой вы работает в одном экземпляре программы или одновременно с нескольких?

Касса установлена в профиль пользователя на сервере, каждый пользователь запускает свою копию

snowman_ua
Добрый день, можете пожалуйста, более детально описать как у вас организована работа с ПРРО.
Так как ПРРО Кашалот является локальным приложением, интересует:
- сколько пользователей одновременно работают с одной кассой
- как установлена программа, в вашем случае на сервере и у пользователя
- как пользователь выполняет запуск программы (с какого каталога и с какого файла)

Белокопытов Геннадий писав: ↑

24 березня 2021, 11:28

snowman_ua
Добрый день, можете пожалуйста, более детально описать как у вас организована работа с ПРРО.
Так как ПРРО Кашалот является локальным приложением, интересует:
- сколько пользователей одновременно работают с одной кассой
- как установлена программа, в вашем случае на сервере и у пользователя
- как пользователь выполняет запуск программы (с какого каталога и с какого файла)

Один пользователь на одну кассу
Программа установлена на rdp-сервере, у каждого пользователя своя установка в каталоге пользователя(выбрана опция Установить для меня при установке)
Запускают с этого каталога: C:\Users\user1\AppData\Local\Cashalot\CashaLot.exe (только у каждого юзера свой пользователь в операционной системе и путь, естественно, отличается на имя пользователя)

snowman_ua
Спасибо за описанный пример организации работы.
Уточните, так же, возможен ли случай, что у вас в таком режиме с одной кассой будет работать не один, а несколько пользователей одновременно?
Мы проверим дополнительно служебную выдачу средств из кассы на описанном примере.

Белокопытов Геннадий писав: ↑

24 березня 2021, 13:40

snowman_ua
Спасибо за описанный пример организации работы.
Уточните, так же, возможен ли случай, что у вас в таком режиме с одной кассой будет работать не один, а несколько пользователей одновременно?
Мы проверим дополнительно служебную выдачу средств из кассы на описанном примере.

Несколько пользователей не могут. Настройка каждой кассы в отдельном экземпляре программы у каждого юзера

Спасибо

snowman_ua
Если у вас еще раз повториться подобная ситуация, вышлите в личные сообщения лог файл программы, на которой зафиксируете подобное поведение.
С нашей стороны дополнительны проверки по служебной выдаче будут выпущены в следующем обновлении в ближайшие дни.

snowman_ua писав: ↑

23 березня 2021, 13:44

При открытии смены делается служебное внесение на 300грн.
В течении смены вносятся чеки на определенную сумму.
Перед завершением смены делаем Служебную выдачу суммы, набежавшей по чекам, а потом хотим вывести эти 300 гривен через Служебную выдачу - квадрат с суммой обводится красной рамкой и нажать Далее невозможно.

І все таки, чому недостатньо зробити видачу на всю суму, наявну в касі?
Навіщо робити дві видачі?

P.S. Я працював в ритейлі, ніхто такого не робив

hatmaster писав: ↑

24 березня 2021, 15:36

І все таки, чому недостатньо зробити видачу на всю суму, наявну в касі?
Навіщо робити дві видачі?

P.S. Я працював в ритейлі, ніхто такого не робив

Це не заборонено. Може виникнути потреба знімати кілька разів протягом дня для, наприклад, поповнення іншої каси.

Вышла обнова Cashalot 01.00.016

После обновление нет возможности вывести деньги которые были занесены в кассу в предыдущие дни. Как можно решить вопрос с выведение денег занесенными до обновления?

mikudpua
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, более детально, что у вас не получается с выводом средств в актуальной версии программы?

Если с одной кассой работаете на нескольких экземплярах ПРРО или была установка новой копии программы, вы можете в реестре операций загрузить все недостающие чеки, а вывести средства с помощью функции "Нова транзакція - Службова видача" на панели инструментов либо при закрытии смены.

Не получается с выводом средств в актуальной версии программы. Средства которые были занесены в программу до обновления программы, когда не было возможности выводить деньги при закрытии смены. Выводится только сумма которую занесли в текущем дне. Больше сумму вывести нет возможности,

mikudpua
Если есть возможность, опишите, пожалуйста, пошагово сценарий который вы пытаетесь выполнить с выдуманными суммами и данными, чтобы мы могли воспроизвести и предоставить рекомендации

1.В начале рабочего дня в кассу были занесены деньги(разменная монета)
2.В конце рабочего дня остаток денег вывести не получилось, так как в программе не было возможности.
3.Прошло обновление программы(Cashalot 01.00.016), которое позволяет выводить остаток денег занесенные в программу в текущий день.

Как вывести деньги(разменную монету) которые были занесены в программу раньше(до обновления Cashalot 01.00.016) ?

mikudpua
Возможность служебной выдачи средств и служебного внесения в программе существуют с самого начала и версий в которых они не работали небыло.
Если для кассы не закрыта смена, вы можете в любой момент выполнить операцию служебной выдачи или внесения с помощью меню "Нова транзакція".
Также, программа предложит выполнить операцию служебной выдачи при закрытии смены.
Если смена закрыта, а служебная выдача не выполнена, то в такой смене уже нельзя выполнять операции вывода средств. Возможно только открыть новую смену, внести средства и выполнить служебную выдачу.