Когда планируется обновление?

[snowman_ua]

Добрый день!
Известны ли сроки выхода следующего обновление Кашалота? Баг с периодической невозможностью служебной выдачи разменный денег надоел уже, техподдержка обещает исправление в следующем релизе - но уже месяц нету его

[Белокопытов Геннадий]

snowman_ua
Добрый день.
Опишите, пожалуйста, более детально как у вас организован процесс работы с ПРРО и при каких действиях возникает невозможность служебной выдачи

[snowman_ua]

При открытии смены делается служебное внесение на 300грн.
В течении смены вносятся чеки на определенную сумму.
Перед завершением смены делаем Служебную выдачу суммы, набежавшей по чекам, а потом хотим вывести эти 300 гривен через Служебную выдачу - квадрат с суммой обводится красной рамкой и нажать Далее невозможно.

[hatmaster]

При открытии смены делается служебное внесение на 300грн.
В течении смены вносятся чеки на определенную сумму.
Перед завершением смены делаем Служебную выдачу суммы, набежавшей по чекам, а потом хотим вывести эти 300 гривен через Служебную выдачу - квадрат с суммой обводится красной рамкой и нажать Далее невозможно.

Службова видача робиться на всю суму, наявну в касі на кінець дня. Тобто ви виймаєте службове внесення + отримана готівка - видана здача.
В чому сакральний сенс робити дві видачі?

[Белокопытов Геннадий]

snowman_ua
Уточните, пожалуйста, с кассой вы работает в одном экземпляре программы или одновременно с нескольких?

[snowman_ua]

snowman_ua
Уточните, пожалуйста, с кассой вы работает в одном экземпляре программы или одновременно с нескольких?

Касса установлена в профиль пользователя на сервере, каждый пользователь запускает свою копию

[Белокопытов Геннадий]

snowman_ua
Добрый день, можете пожалуйста, более детально описать как у вас организована работа с ПРРО.
Так как ПРРО Кашалот является локальным приложением, интересует:
- сколько пользователей одновременно работают с одной кассой
- как установлена программа, в вашем случае на сервере и у пользователя
- как пользователь выполняет запуск программы (с какого каталога и с какого файла)

[snowman_ua]

snowman_ua
Добрый день, можете пожалуйста, более детально описать как у вас организована работа с ПРРО.
Так как ПРРО Кашалот является локальным приложением, интересует:
- сколько пользователей одновременно работают с одной кассой
- как установлена программа, в вашем случае на сервере и у пользователя
- как пользователь выполняет запуск программы (с какого каталога и с какого файла)

Один пользователь на одну кассу
Программа установлена на rdp-сервере, у каждого пользователя своя установка в каталоге пользователя(выбрана опция Установить для меня при установке)
Запускают с этого каталога: C:\Users\user1\AppData\Local\Cashalot\CashaLot.exe (только у каждого юзера свой пользователь в операционной системе и путь, естественно, отличается на имя пользователя)

[Белокопытов Геннадий]

snowman_ua
Спасибо за описанный пример организации работы.
Уточните, так же, возможен ли случай, что у вас в таком режиме с одной кассой будет работать не один, а несколько пользователей одновременно?
Мы проверим дополнительно служебную выдачу средств из кассы на описанном примере.

[snowman_ua]

snowman_ua
Спасибо за описанный пример организации работы.
Уточните, так же, возможен ли случай, что у вас в таком режиме с одной кассой будет работать не один, а несколько пользователей одновременно?
Мы проверим дополнительно служебную выдачу средств из кассы на описанном примере.

Несколько пользователей не могут. Настройка каждой кассы в отдельном экземпляре программы у каждого юзера

Спасибо

[Белокопытов Геннадий]

snowman_ua
Если у вас еще раз повториться подобная ситуация, вышлите в личные сообщения лог файл программы, на которой зафиксируете подобное поведение.
С нашей стороны дополнительны проверки по служебной выдаче будут выпущены в следующем обновлении в ближайшие дни.

[hatmaster]

При открытии смены делается служебное внесение на 300грн.
В течении смены вносятся чеки на определенную сумму.
Перед завершением смены делаем Служебную выдачу суммы, набежавшей по чекам, а потом хотим вывести эти 300 гривен через Служебную выдачу - квадрат с суммой обводится красной рамкой и нажать Далее невозможно.

І все таки, чому недостатньо зробити видачу на всю суму, наявну в касі?
Навіщо робити дві видачі?

P.S. Я працював в ритейлі, ніхто такого не робив

[PetroP]

І все таки, чому недостатньо зробити видачу на всю суму, наявну в касі?
Навіщо робити дві видачі?

P.S. Я працював в ритейлі, ніхто такого не робив

Це не заборонено. Може виникнути потреба знімати кілька разів протягом дня для, наприклад, поповнення іншої каси.

[priup]

Вышла обнова Cashalot 01.00.016

[mikudpua]

После обновление нет возможности вывести деньги которые были занесены в кассу в предыдущие дни. Как можно решить вопрос с выведение денег занесенными до обновления?

[Белокопытов Геннадий]

mikudpua
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, более детально, что у вас не получается с выводом средств в актуальной версии программы?

Если с одной кассой работаете на нескольких экземплярах ПРРО или была установка новой копии программы, вы можете в реестре операций загрузить все недостающие чеки, а вывести средства с помощью функции "Нова транзакція - Службова видача" на панели инструментов либо при закрытии смены.

[mikudpua]

Не получается с выводом средств в актуальной версии программы. Средства которые были занесены в программу до обновления программы, когда не было возможности выводить деньги при закрытии смены. Выводится только сумма которую занесли в текущем дне. Больше сумму вывести нет возможности,

[Белокопытов Геннадий]

mikudpua
Если есть возможность, опишите, пожалуйста, пошагово сценарий который вы пытаетесь выполнить с выдуманными суммами и данными, чтобы мы могли воспроизвести и предоставить рекомендации

[mikudpua]

1.В начале рабочего дня в кассу были занесены деньги(разменная монета)
2.В конце рабочего дня остаток денег вывести не получилось, так как в программе не было возможности.
3.Прошло обновление программы(Cashalot 01.00.016), которое позволяет выводить остаток денег занесенные в программу в текущий день.

Как вывести деньги(разменную монету) которые были занесены в программу раньше(до обновления Cashalot 01.00.016) ?

[Белокопытов Геннадий]

mikudpua
Возможность служебной выдачи средств и служебного внесения в программе существуют с самого начала и версий в которых они не работали небыло.
Если для кассы не закрыта смена, вы можете в любой момент выполнить операцию служебной выдачи или внесения с помощью меню "Нова транзакція".
Также, программа предложит выполнить операцию служебной выдачи при закрытии смены.
Если смена закрыта, а служебная выдача не выполнена, то в такой смене уже нельзя выполнять операции вывода средств. Возможно только открыть новую смену, внести средства и выполнить служебную выдачу.