medoc.ua

Здравствуйте, столкнулись с такой проблемой:
Установили медок из инстал пакета 228 подтянули резервную копию обновили до 231 при обновлении до 232 выдает ошибку (см скрин) Антивирус, бредмауэр проверен, все включено\отключено. Место на диске есть. Медок локальный. ОС ХР SP3
Процедуру установки проделывали несколько раз. Завершается одинаково. Спасибо.

любопытный
При данной ошибке необходимо проверить наличие записи программы в ветке реестра ОС HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService\BusinessDoc, в случае её отсутствия необходимо пользователю дать полные разрешения на ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE и переустановить повторно программу Медок

Белокопытов Геннадий писав:любопытный
При данной ошибке необходимо проверить наличие записи программы в ветке реестра ОС HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService\BusinessDoc, в случае её отсутствия необходимо пользователю дать полные разрешения на ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE и переустановить повторно программу Медок

Спасибо, попробуем.

Добрый день!
Установила медок, во время обновления выбивала ошибка update. Братдмауэр выключен, антивирус тоже. Через exe и через upd біла такая же ошибка. Переустановила NetFramework - не пошло, подкинула update.exe - запустилось обновление, но выбила другая ошибка на обновлении справочников.

скрин | Показать

Подскажите как быть.
Заранее спасибо!

Ony
Более всего нарушена структура базы программы. Необходимо сделать переустановку и восстановить данные с резервной копии

Белокопытов Геннадий писав:Ony
Более всего нарушена структура базы программы. Необходимо сделать переустановку и восстановить данные с резервной копии

Перестановили новый медок, без резервной копии

Ony
Уточните пожалуйста, Вы переустановили программу и ошибка осталась при обновлении ?
Какой антивирус используется ?

Белокопытов Геннадий

Да, я переустановила программу и когда начала обновлять через upd с 228 на 229 версию, появилась ошибка.
Антивирус на ПК Касперский - отключен.

Ony
Установите новую копию программы и обновите её с правами администратора, скачав *.exe обновления с сайта.

При обновлении постоянно выскакивает ошибка. Обновляется чистый свежеустановленный медок, права на папку с медком без ограничений. Обновления запускаем от "админа" Файл update.exe в каталоге медка есть.

Антивирус?
Попробуйте запустить от обычного пользователя.

антивирус майкрософтовский. С выключенным ситуация не меняется. От обычного юзера ошибка такая же.

Влад
Проверяйте unlock'ером что держит процесс.

дело в том что после обновления и перед ним сам файл update.exe ничего не держит. Система свободно разрешает его переименовать или переместить.

Почему не устанавливайте в папку по умолчанию?

Влад
При появлении данного сообщения с ошибкой доступа к каталогу, проверьте с помощью unlocker, какой процесс держит данный файл update.exe.
Если система не дает копировать или переименовывать файл, обратите внимание на его свойства, атрибуты, были случаи что некоторые ОС проставляют файлам по умолчанию атрибут "только чтение"

Установил в папку по умолчанию, проблема та же. Ещё особенность - обновления устанавливаются до 232 без ошибок. Во время установки 233 обновления и выскакивает ошибка. Само обновление скачано полностью. Проверял. Права на всю папку полные, атрибуты по умолчанию.

Уточните пожалуйста, что показывает unlocker при появлении сообщения "Процесс не может получить доступ к файлу"

Влад, лечите вирусы.
Была такая проблема. Кстати тоже стоял MSE на 7-ке.
Оказалось в корне папки пользователя лежал такой себе update.exe - он же тело вируса.
И он же висел в процессах и не давал запуститься медковскому update.exe.
После прогона вражеским Kaspersky Virus Removal tool тело было успешно убито, комп перезагружен и Медок начал обновляться.

Здраствуйте! Возникла проблема при запуске обновления 10.01.006, Медок сетевой, Win.Server2008, антивирус Norton. Спасибо!