Ошибка при обновлении

Відповісти
любопытный
Повідомлень: 162
З нами з: 20 травня 2014, 12:06

Ошибка при обновлении

Повідомлення любопытный » 30 травня 2014, 10:21

Здравствуйте, столкнулись с такой проблемой:
Установили медок из инстал пакета 228 :arrow: подтянули резервную копию :arrow: обновили до 231 :arrow: при обновлении до 232 выдает ошибку (см скрин) Антивирус, бредмауэр проверен, все включено\отключено. Место на диске есть. Медок локальный. ОС ХР SP3
Процедуру установки проделывали несколько раз. Завершается одинаково.
ошибка.jpg
ошибка.jpg (79.34 Кіб) Переглянуто 7548 разів
Спасибо.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9855
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 30 травня 2014, 10:28

любопытный
При данной ошибке необходимо проверить наличие записи программы в ветке реестра ОС HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService\BusinessDoc, в случае её отсутствия необходимо пользователю дать полные разрешения на ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE и переустановить повторно программу Медок

любопытный
Повідомлень: 162
З нами з: 20 травня 2014, 12:06

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення любопытный » 30 травня 2014, 10:29

Белокопытов Геннадий писав:любопытный
При данной ошибке необходимо проверить наличие записи программы в ветке реестра ОС HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService\BusinessDoc, в случае её отсутствия необходимо пользователю дать полные разрешения на ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE и переустановить повторно программу Медок
Спасибо, попробуем.

Ony
Повідомлень: 36
З нами з: 19 листопада 2013, 19:59

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Ony » 08 серпня 2014, 15:42

Добрый день!
Установила медок, во время обновления выбивала ошибка update. Братдмауэр выключен, антивирус тоже. Через exe и через upd біла такая же ошибка. Переустановила NetFramework - не пошло, подкинула update.exe - запустилось обновление, но выбила другая ошибка на обновлении справочников.
скрин | Показать
ЗображенняЗображення
Подскажите как быть.
Заранее спасибо!

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9855
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 08 серпня 2014, 15:47

Ony
Более всего нарушена структура базы программы. Необходимо сделать переустановку и восстановить данные с резервной копии

Ony
Повідомлень: 36
З нами з: 19 листопада 2013, 19:59

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Ony » 08 серпня 2014, 15:51

Белокопытов Геннадий писав:Ony
Более всего нарушена структура базы программы. Необходимо сделать переустановку и восстановить данные с резервной копии
Перестановили новый медок, без резервной копии

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9855
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 08 серпня 2014, 16:12

Ony
Уточните пожалуйста, Вы переустановили программу и ошибка осталась при обновлении ?
Какой антивирус используется ?

Ony
Повідомлень: 36
З нами з: 19 листопада 2013, 19:59

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Ony » 08 серпня 2014, 16:24

Белокопытов Геннадий

Да, я переустановила программу и когда начала обновлять через upd с 228 на 229 версию, появилась ошибка.
Антивирус на ПК Касперский - отключен.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9855
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 08 серпня 2014, 16:26

Ony
Установите новую копию программы и обновите её с правами администратора, скачав *.exe обновления с сайта.

Влад
Повідомлень: 60
З нами з: 04 липня 2011, 17:06
Звідки: Черкассы
Контактна інформація:

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Влад » 11 серпня 2014, 13:03

При обновлении постоянно выскакивает ошибка. Обновляется чистый свежеустановленный медок, права на папку с медком без ограничений. Обновления запускаем от "админа" Файл update.exe в каталоге медка есть.
Вкладення
упд.png
упд.png (31.15 Кіб) Переглянуто 7365 разів

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8793
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Колпаков Б.И. » 11 серпня 2014, 13:06

Антивирус?
Попробуйте запустить от обычного пользователя.

Влад
Повідомлень: 60
З нами з: 04 липня 2011, 17:06
Звідки: Черкассы
Контактна інформація:

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Влад » 11 серпня 2014, 13:13

антивирус майкрософтовский. С выключенным ситуация не меняется. От обычного юзера ошибка такая же.

доктор
Повідомлень: 857
З нами з: 22 травня 2012, 11:39
Звідки: Полтава
Контактна інформація:

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення доктор » 11 серпня 2014, 13:15

Влад
Проверяйте unlock'ером что держит процесс.
багрепорт «ничего не работает!» оскорбляет чувства программирующих.

Влад
Повідомлень: 60
З нами з: 04 липня 2011, 17:06
Звідки: Черкассы
Контактна інформація:

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Влад » 11 серпня 2014, 13:17

дело в том что после обновления и перед ним сам файл update.exe ничего не держит. Система свободно разрешает его переименовать или переместить.

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8793
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Колпаков Б.И. » 11 серпня 2014, 13:27

Почему не устанавливайте в папку по умолчанию?

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9855
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 11 серпня 2014, 14:06

Влад
При появлении данного сообщения с ошибкой доступа к каталогу, проверьте с помощью unlocker, какой процесс держит данный файл update.exe.
Если система не дает копировать или переименовывать файл, обратите внимание на его свойства, атрибуты, были случаи что некоторые ОС проставляют файлам по умолчанию атрибут "только чтение"

Влад
Повідомлень: 60
З нами з: 04 липня 2011, 17:06
Звідки: Черкассы
Контактна інформація:

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Влад » 12 серпня 2014, 12:48

Установил в папку по умолчанию, проблема та же. Ещё особенность - обновления устанавливаются до 232 без ошибок. Во время установки 233 обновления и выскакивает ошибка. Само обновление скачано полностью. Проверял. Права на всю папку полные, атрибуты по умолчанию.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9855
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 12 серпня 2014, 13:15


Уточните пожалуйста, что показывает unlocker при появлении сообщения "Процесс не может получить доступ к файлу"

Xhazard
Повідомлень: 1186
З нами з: 29 серпня 2011, 10:59

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення Xhazard » 13 серпня 2014, 15:32

Влад, лечите вирусы.
Была такая проблема. Кстати тоже стоял MSE на 7-ке.
Оказалось в корне папки пользователя лежал такой себе update.exe - он же тело вируса.
И он же висел в процессах и не давал запуститься медковскому update.exe.
После прогона вражеским Kaspersky Virus Removal tool тело было успешно убито, комп перезагружен и Медок начал обновляться.
if you can dream and not make dreams your master

juli
Повідомлень: 75
З нами з: 08 січня 2013, 20:38

Re: Ошибка при обновлении

Повідомлення juli » 02 жовтня 2014, 16:32

Здраствуйте! Возникла проблема при запуске обновления 10.01.006, Медок сетевой, Win.Server2008, антивирус Norton. Спасибо!
Вкладення
ошибка.PNG
ошибка.PNG (29.19 Кіб) Переглянуто 6712 разів

Відповісти

Повернутись до “При встановленні оновлень”